(بلومبرگ) — آینده کار نیم قرن پیش نه در تجارت بلکه در هنر پیش بینی شده بود.
در نقاشی رنگ روغن رنه ماگریت در سال 1953، سوررئالیست بلژیکی، انبوهی از مردانی با لباس‌های یکسان با کت سنگر و کلاه کاسه‌زن، آسمان را پر می‌کنند که فقط در قاب ساختمان‌ها قرار دارند. آنها در شکل گیری فشرده و یکنواخت وجود دارند. فقط با بازرسی دقیق می توانید هر فردی را در چهره آنها مشاهده کنید. پیشنهاد زندگی اداری به عنوان حبس سورئال واضح است.
در سال 2022، زندانیان از سنگرها پریده اند. هوا پر از استعفای بزرگ و کناره گیری آرام است. نزدیک به نیمی از رهبران ارشد منابع انسانی که توسط شرکت مشاوره گارتنر مورد بررسی قرار گرفتند، اکنون نگران «رویدادهای گردش مالی انبوه» هستند. مفروضات دورانی که نقاشی ثبت شده از بین رفته است: جاه طلبی رو به رشد سرمایه داری پس از جنگ، زمانی که کار حرفه ای و فنی چهار برابر شد. زمانی که پوشیدن یقه سفید کت و شلوار و کراوات (در مقابل یقه آبی لباس های تولیدی) درآمد و جایگاه بالاتری به همراه داشت. زمانی که مطابقت و رفت و آمد روزانه به آسمان‌خراش‌های درخشان شهری، بهایی ارزش پرداخت برای وعده تبلیغات بود.
قبل از همه‌گیری کووید-19، 8 درصد از متخصصان در کار دانش از خانه کار می‌کردند. در سه ماهه دوم سال 2020، سازمان بین المللی کار تخمین می زند که به طور متوسط 17.4 درصد از راه دور کار می کردند. از نظر آماری 66 روز طول می کشد تا یک عادت ایجاد شود: تا بهار 2022، زمانی که بازگشت دائمی به زندگی کاری در اکثر کشورها ممکن به نظر می رسید، 700 روز از شروع همه گیری گذشته بود. عادات جدیدی در زندگی مردم ایجاد شده بود، ترتیبات جدیدی برای مراقبت از کودکان و همچنین جابجایی های جدید. و چیز دیگری غیر از: ارزیابی مجدد.
شاخص روند کار مایکروسافت برای سال 2022، که بیش از 30000 نفر را در 30 کشور مورد بررسی قرار داد، خاطرنشان کرد: “ما همان افرادی نیستیم که در اوایل سال 2020 برای کار به خانه رفتیم.” تأثیر آسیب‌زا و متحد کننده کووید-19 خود ارزیابی مجدد اولویت‌ها را به جریان اصلی تبدیل کرد و جان تازه‌ای به عبارت carpe diem داد. مردم واقعاً شروع به «غیر از روزگار» کرده اند. نظرسنجی گالوپ در سال 2022 تعادل رفاه و کار و زندگی را تقریباً گردن و گردن و پرداخت را در اولویت قرار می دهد.
همه گیر، صدای خفیف در مورد تعادل کار و زندگی منعطف را به غرش تبدیل کرد.
واضح است که بدون ماهیت توقف-شروع قرنطینه ها – که هنوز در چین ادامه دارد – تغییر به WFH و یافته های شگفت انگیز افزایش بهره وری اتفاق نمی افتاد. فقط “بازگشت” که فرض کاری اکثر دولت ها و رهبران تجاری بود، اشتباه بود.
امروز ما در آغاز عصر جدیدی هستیم که من آن را دفتر ناکجا آباد می نامم، که در آن بسیاری از مفروضات قدیمی در مورد مکان، زمان و چگونگی کار مردم توسط واقعیت های جدیدی که بر افرادی که به دنبال کار دانشی هستند و کسانی که به دنبال کار دانش هستند تسلط دارند تغییر می کنند. آنها را مدیریت و رهبری کنند.
من سه روند خاص را می بینم که باید به آن توجه کرد.
افزایش تقاضا برای کار انعطاف پذیر
اولین مورد انعطاف پذیری است. محل کار منعطف بر محل کار انعطاف ناپذیر پیروز خواهد شد و جهان نوع جدیدی از کارگر دارد: Flexetariat. امروز این کار بی چون و چرا که در رفت و آمد در میان است، با کارگری بسیار قاطع جایگزین شده است که آزادی و انعطاف را در مرکز هویت کاری خود قرار می دهد.
آخرین نظرسنجی فرصت‌های آمریکایی McKinsey & Co نشان می‌دهد که 87 درصد از کارگران می‌گویند که اگر به آنها انعطاف‌پذیری ارائه شود، آن را قبول می‌کنند. حدود 58 درصد از کارگران در هر دو مشاغل یقه آبی و سفید در حال حاضر این کار را انجام می دهند – حداقل یک روز در هفته می توانند از خانه کار کنند. داده‌های شرکت استخدام Upwork Inc. نشان می‌دهد که ۷۸ درصد از فریلنسرها توانایی برنامه‌ریزی انعطاف‌پذیری را به عنوان یک نگرانی کلیدی ذکر می‌کنند. بازار جهانی مشاغل آزاد قرار است با نرخ مرکب سالانه 15 درصد از سال 2021 تا 2026 رشد کند.
Flexetariat برای زمان خود به اندازه آزادی خود ارزش قائل است. Apple Inc. و Alphabet Inc. از جمله شرکت‌هایی هستند که همگی با واکنش منفی کارکنان در برابر تلاش‌های ارائه‌گرایانه‌شان مواجه شده‌اند، نیکلاس بلوم، استاد دانشگاه استنفورد، یکی از محققین کلیدی در روند کار از راه دور، اشاره می‌کند که عدم رعایت در برخی از شرکت‌ها به 40 درصد می‌رسد. برای بازگشت اجباری به کار کارکنان.
بسیاری از رهبران نسبت به کار ترکیبی (روشی که پس از همه‌گیری برای توصیف کار انعطاف‌پذیر است) بدبین بودند – و برخی باقی مانده‌اند، زیرا اجرای آن بسیار مخرب است و هنوز هم کار در حال پیشرفت است. این رهبران همچنان ناامیدکننده و ناامیدکننده می‌دانند که نمی‌توانند کارمندان دفتر خود را وادار کنند یا اصرار کنند. یکی از پر سر و صداترین مدیران اجرایی شرکت تسلا، ایلان ماسک است که با سرزنش عمومی کارگرانی که در دفتر نیستند و پیشنهاد می کند «آنها باید وانمود کنند که در جای دیگری کار می کنند»، سبک رهبری انگیزشی جدید را اتخاذ کرده است.
با این حال، رهبران باهوش شروع به کاهش تعصب ارائه خود کرده‌اند: یک نظرسنجی ژوئن تا جولای از Morning Consult، به سفارش زوم، نشان داد که 90 درصد از رهبران ارشد، یک محیط کاری ترکیبی یا از راه دور را به حضور تمام وقت ترجیح می‌دهند. آنها درک می کنند که فرهنگ و انسجام را می توان به روش های جدید در برنامه های جدید ایجاد کرد.
شرکت‌هایی مانند Harman International Industries Inc.، تولیدکننده فناوری صوتی هدفون و سیستم‌های لوکس داخل خودرو متعلق به شرکت سامسونگ الکترونیکس با حدود 30000 کارمند در سراسر جهان، Harman Flex را معرفی کرده و اخیراً رهبران ارشد جهانی خود را در میامی گرد هم آورده است تا آنها را مأمور کنند. . انتظار می رود که 40 درصد از شرکت را تحت تأثیر قرار دهد.
آزمایشات چهار روزه هفته ای در سراسر جهان اتفاق افتاده و در حال انجام است. Fujitsu Ltd. یک خط مشی کاری منعطف به نام #روی راه شما را پذیرفته است و کار منعطف را به یک امر عادی تبدیل می کند و برخی از بانک های اروپایی اکنون می گویند انعطاف پذیری یک مزیت رقابتی است. خوب یا بد، داشتن یک خط مشی کاری منعطف تبدیل به یک خط مشی کاری می شود.
با این حال انعطاف پذیری معایبی دارد. هیچ اندازه برای همه مناسب نیست، که مدیریت آن را بسیار کثیف می کند. به علاوه، کسانی که می‌توانند از خانه کار کنند، معایب مختلفی از نظارت ناخواسته گرفته تا ساعات طولانی‌تر و فرهنگ همیشه روشن را تجربه می‌کنند. همچنین، کسانی که نمی‌توانند انعطاف‌پذیر کار کنند، هنوز از کسانی که می‌توانند کار کنند، بیشتر است – و اغلب وقتی این کار را در همان محل کار انجام می‌دهند، تنش بالا می‌رود. در آینده، دلال بسیاری از این تنش‌ها، اتحادیه‌های کارگری خواهند بود که کانون توجه شیفت دوم: قدرت هستند.
تغییر قدرت کارمند-کارفرما
سیاست‌های کاری انعطاف‌پذیر اکنون در مجموعه‌ای از قوانین جدید در سراسر جهان وجود دارد. ایرلند کار از راه دور را یک استراتژی ملی اعلام کرد. اصلاحات اخیر قانون استخدام اتحادیه اروپا بر 180 میلیون کارگر تأثیر خواهد گذاشت و برای نظم بخشیدن به بازار کار غیرقابل پیش بینی فزاینده طراحی شده است. انتظار می‌رود قانون کار انعطاف‌پذیر «حق درخواست» بریتانیا برای اولین بار از سال 2014 به‌روزرسانی شود. یک توصیه پارلمانی اخیر بیانگر نیاز به «ادامه در نظر گرفتن حقوق کسانی است که می‌خواهند انعطاف‌پذیر کار کنند و درک بهتری از آنچه دارند توسعه دهند. «انعطاف پذیری» برای گروه‌های مختلفی که نیروی کار را تشکیل می‌دهند، معنی می‌دهد.»
اعتراف به اینکه قانونگذاران باید کارگران خود را بهتر درک کنند، تا حدودی تغییر قدرت را دست کم می گیرد. شرکت مشاوره PricewaterhouseCoopers LLP خاطرنشان می‌کند که «فرصتی برای اتحادیه‌هایی وجود دارد که می‌خواهند نقش برجسته‌تری داشته باشند تا این کار را انجام دهند و ارتباط خود را در محیط کار مدرن دوباره تأیید کنند». به گفته سازمان بین‌المللی کار، در حالی که به طور کلی کاهش عضویت در اتحادیه‌های کارگری ادامه دارد، ۸۰ درصد کشورها در جریان همه‌گیری درگیر بحث اتحادیه بودند. تاکنون سازمان‌های مصون از اتحادیه – از شرکت Amazon.com گرفته تا Starbucks Corp. – با کنش‌گری بی‌سابقه و توجه رسانه‌ای ناخواسته مواجه شده‌اند.
مطالبات یقه سفید در حال تبدیل شدن به یک بیماری مسری است که ممکن است به طور غیرمستقیم قدرت کارگران خط مقدم را نیز افزایش دهد.
بخشی از موازنه مجدد قدرت به وضوح به بازار کار تنگ تاریخی مرتبط است – باعث می شود که استخدام و حفظ نیرو در برخی صنایع به عنوان یک باد مخالف به اندازه بی ثباتی ژئوپلیتیک یا بحران انرژی در نظر گرفته شود. اما بخشی از آن شکست رهبران در به روز رسانی مفروضات کاری خود است.
التون مایو، روانشناس و فیلسوف استرالیایی، که تحقیقاتش در دهه‌های 1920 و 1930 مفروضات مربوط به کارگران را به عنوان انسان‌های مکانیکی که بهره‌وری آنها تنها با پاداش‌های بیرونی مانند دستمزد بهبود می‌یابد و کسانی که مکتب مدیریت روابط انسانی را آغاز کردند، به چالش می‌کشد را به چالش کشید. یک تمدن صنعتی که «دیگر برای یک جامعه صنعتی امکان پذیر نیست که فرض کند فرآیندهای فنی ساخت برای مدت طولانی در هر نوع کاری بدون تغییر باقی خواهند ماند».
رفت و آمد روزانه مرده است
واضح است که «فرایندهای فنی تولید» مایو همانطور که برای کارکنان دانش مدرن اعمال می‌شود از طریق فناوری در حال تغییر است، اما مکان این فرآیند نیز تغییر می‌کند. در شیفت سوم: مکان.
رفت و آمد در حال حاضر به عنوان یک قاتل اشتیاق برای کارگران دیده می شود. در بریتانیا، شهرهایی مانند واتفورد، که در منطقه ای به نام “مثلث طلایی” بین دانشگاه های لندن، کمبریج و آکسفورد واقع شده است، در حال افزایش ثروت هستند، در حالی که معامله میلیارد دلاری اخیر توسط آژانس های املاک Workspace Group Plc. در سراسر پنجاه دفتر حومه شهر در ایالات متحده شرط می‌بندد که مهاجرت دفاتر به نزدیکی محل زندگی مردم ادامه خواهد یافت.
زندگی اداری حداقل یک دهه قبل از نقطه اوج همه گیری در حال تغییر بود. اینترنت، تلفن‌های هوشمند و کنفرانس‌های راه دور بسیاری از کارها را به یک مکان جدید تبدیل کردند: فضای مجازی. WeWork Inc.، پیشگام موفقیت در فضاهای کار مشترک، در سال 2010 تأسیس شد. جالب توجه است که غول املاک Cushman & Wakefield Plc در سال 2021 در یک مشارکت استراتژیک با WeWork، 150 میلیون دلار سرمایه گذاری کرد.
بازگشت به شاهکار سورئال ماگریت «گلکوندا» که همان انسان‌ها را در حالت قفلی به تصویر می‌کشد. در هیوستون، تگزاس، ایالتی که نماد انرژی پلازای طراحی شده توسط IM Pei در حال تبدیل شدن به فضای کاری ترکیبی با آپارتمان است، آویزان است. شرکت تحلیل املاک و سرمایه گذاری CBRE خاطرنشان می کند که بیش از نیمی از شرکت ها می خواهند فضای اداری خود را کاهش دهند “بیشتر برای حذف فضای اضافی که پیش بینی می کنند با کار از راه دور و استفاده کارآمدتر آزاد شود.”
Carpe diem نقش خود را در این تغییر ایفا می کند. مردم نمی‌خواهند وقت خود را در سفری که اهمیتی ندارد یا برای بی‌ثمر بودن تلف کنند: تحقیقاتی که توسط شرکت Steelcase انجام شده است نشان می‌دهد که در زمان‌های اشغال کامل، 87 درصد از کارگران دو تا چهار ساعت را دور از میز خود سپری می‌کنند. (نه این که Flexetariat بدون تناقض باشد: تحقیقات دیوید کورپاسون، استاد دانشکده بازرگانی املیون فرانسه و همکارانش در دانشکده مدیریت Louvain در بلژیک نیز مقاومت قابل توجهی در برابر میزهای گرم نشان می دهد، زیرا مردم خواهان یک فضای شخصی ثابت هستند، حتی اگر آنها بخواهند. نمی خواهم هر روز از آن استفاده کنید.)
این دفتر، از لحاظ تاریخی، هم مکانی برای انجام ادمین بوده و هم مکانی برای پیوند و فرهنگ سازی. برای مدیر عامل خوش نیتی که می‌خواهد رشد به روش قدیمی پیش برود، فکر کنید: از طریق کار تیمی که از حضور چهره به چهره حاصل می‌شود.
بزرگترین تغییر را می توان در حرکت از رویکرد مبتنی بر مالکیت به رویکرد فلسفی مشاهده کرد. آنچه در آینده مهم خواهد بود کنار گذاشتن فرضیات قدیمی یک فضای اداری بزرگ برای قرار دادن ردیفی از اتاقک های کارگر نیست، بلکه چیز دیگری است: مکانی برای معنا بخشیدن به مردم و این فرض جدید که این همه روز در یک روز نیست. محل.
سندی پنتلند در MIT و همکارانش در آزمایشگاه ژیمناستیک انسانی، فلسفه “فیزیک اجتماعی” قرن نوزدهم را به نوآوری در دنیای واقعی در نحوه حرکت افراد در فضا برای انجام بهترین کار تفسیر می کنند. پیش از اینکه دوباره در زندگی خود از هم جدا شوند، شایعات و غوغا کنند و نوآوری کنند.
رهبری که مایل است همکاران خود را بیشتر به دفتر بازگرداند، باید در یک درک علمی اجتماعی از پویایی شبکه‌ها، همکاری و نوآوری سرمایه‌گذاری کند. به سادگی پر کردن کوسن ها و نصب دوش و قهوه بهتر سوزن را حرکت نمی دهد.
به نظر می رسد که تعریف کار مولد چیست و چگونه می توان فرهنگ کار را با موفقیت تقویت کرد، نیاز به تجدید نظر اساسی دارد. نه، این پایان کولر آبی نیست، و نه، پایان رشد نیست، و نه، حتی پایان کار نیست.
اما این آغاز زمان جدیدی است که در آن مکان، هویت، فرهنگ، هدف، رفاه و بهره وری در برابر مجموعه جدیدی از شرایط کاری رخ می دهد.
این آغاز زمان جدیدی است که در آن فرد کارگر به عنوان انسان شناخته می‌شود که از عنوان شغلی یا یونیفرم (یا کلاه کاسه‌دار) کوتاه شده و به جای آن گروهی از افراد که هنوز نیاز به کار دارند – اما متفاوت از قبل، جایگزین می‌شود.