آیا مهندسان شما شرکت شما را به دیگران توصیه می کنند؟

چقدر احتمال دارد مشتریان ما محصولات ما را به دیگران توصیه کنند؟ – یک ابزار ساده و در عین حال قدرتمند ، تیم های خدمات مشتری برای سنجش و درک اینکه آیا شرکت کارها را به درستی انجام می دهد استفاده می کنند.

پاسخ س aboveال فوق را می توان در مقیاس 10-10 داد. بر اساس تعداد داده شده ، می توان آنها را در گروه های زیر قرار داد:

0-6: ناراضی – آنها ممکن است نه تنها به دنبال راهی برای خروج باشند بلکه ممکن است از گروه مهندسی و / یا شرکت بد بگویند

7-8: منفعل – آنها راضی هستند ، اما همچنین در بازار هستند و احتمالاً فرصت های دیگری را جستجو می كنند

9-10: مروجین – آنها نه تنها وفادار بلکه مروج فعال گروه مهندسی و / یا شرکت هستند

پاسخ به سوال فوق بسیاری از احساسات ، افکار و ادراکات در مورد مدیران ، گروه مهندسی و شرکت را خلاصه می کند. پرسیدن این پرسش ساده و سریع است که احتمالاً می توانید هر ماه یا سه ماهه از مهندسان خود بپرسید. این معیار را مرتباً پیگیری کنید تا تصویر واضح تری از رضایت مهندس در طول زمان بدست آورید.

با این حال ، همه موافق نیستند که به این س answerال پاسخ دهند مگر اینکه ناشناس باشد. احتمالاً می توانید این س askال را حتی در حین …