صنعت فناوری همیشه با چالش هایی در استخدام موثر متخصصان ماهر روبرو بوده است. این امر به ویژه در میان اپراتورهای مرکز داده مشهود است.
طبق نظرسنجی مرکز داده جهانی موسسه Uptime در سال 2023، صنعت مراکز داده بیش از یک دهه است که با کمبود مداوم نیروی انسانی مواجه بوده است. مبارزه مداوم برای جذب و حفظ متخصصان ماهر چیز جدیدی نیست، اما از آنجایی که مراکز داده برای پاسخگویی به حجم کاری روزافزون افزایش می‌یابند، نیاز به متخصصان ماهر تشدید می‌شود.
بنابراین، چگونه اپراتورهای مرکز داده می‌توانند کمبود استعداد را برطرف کنند و در عین حال زمان کار را حفظ کنند، هزینه‌ها را کنترل کنند و نیازهای رو به رشد گزارش ESG را برآورده کنند؟ بیایید با نگاهی به عوامل کلیدی موثر در کمبود استعداد در صنعت مرکز داده شروع کنیم.
عوامل کمبود استعداد مرکز داده
- رشد سریع ظرفیت: تقاضای رو به رشد برای خدمات مرکز داده منجر به افزایش فرصت های شغلی شده است. همانطور که مراکز داده برای پاسخگویی به حجم کاری فزاینده گسترش می یابند، نیاز به متخصصان ماهر افزایش می یابد. این روند هیچ نشانه ای از کاهش را نشان نمی دهد. طبق تحلیل مک کینزی، پیش بینی می شود که بازار ایالات متحده به تنهایی تا سال 2030 به تقاضای 35 گیگاوات برسد که از 17 گیگاوات در سال 2022 افزایش یافته است.
- پیچیدگی نقش ها: عملیات مرکز داده به ویژه با ادغام برنامه های پایداری و محیطی، اجتماعی و حکومت (ESG) پیچیده تر می شود. نقش های فنی، اجرایی و فروش مستلزم مجموعه مهارت های متنوع و منحصر به فردی است که یافتن نامزدهایی با تخصص مناسب را به چالش می کشد. بسیاری از مدیران مراکز داده به طور خاص نگران در دسترس بودن کارکنان آموزش دیده کنترل و نظارت هستند، زیرا پیش بینی ها نشان می دهد که تقاضا برای این نقش ها تا سال 2025 از 165000 معادل تمام وقت فراتر خواهد رفت که نسبت به چهار سال قبل بیش از 4 درصد افزایش یافته است.
- رقابت بین شرکت ها: در یک صنعت به شدت رقابتی، شرکت ها اغلب با چالش های مربوط به حفظ کارکنان مواجه هستند. این امر به ویژه در جامعه مراکز داده مشهود است، جایی که اپراتورها اغلب به دنبال جذب کارمندان ماهر از شرکت های رقیب هستند. از دست دادن کارکنان مجرب، مشکلاتی را که سازمان ها در یافتن متخصصان واجد شرایط برای پر کردن پست های حیاتی با آن مواجه هستند، تشدید می کند.
- تقاضاهای گزارش ESG: گزارش ESG با پیشنهادهای جدید اتحادیه اروپا، ایالات متحده و هیئت استانداردهای بین المللی پایداری به سرعت در حال تکامل است. دستورالعمل گزارش پایداری شرکتی اتحادیه اروپا (CSRD) یک نگرانی بزرگ است که از ژانویه 2024 بر 10000 شرکت در سراسر جهان تأثیر می گذارد. تأکید روزافزون بر گزارش ESG لایه ای از پیچیدگی را به عملیات مرکز داده اضافه می کند. دستیابی به اهداف پایداری و رعایت الزامات گزارش‌دهی نیازمند مهارت‌های تخصصی است که به شکاف استعداد کمک می‌کند.
پر کردن شکاف استعدادها با نرم افزار
بسیاری از شرکت ها و انجمن ها برای ارائه برنامه های آموزشی و اطلاع رسانی حرفه ای های جوان در مورد این صنعت پویا و پرسود گام برمی دارند. اما در این میان: اپراتورهای مرکز داده چه کاری باید انجام دهند؟ به ویژه زمانی که نقش آنها پیچیده تر می شود و گزارش ESG در مرکز قرار می گیرد.
صاحبان و اپراتورهای مراکز داده باهوش دریافته‌اند که نرم‌افزار نقش مهمی در جلوتر ماندن از منحنی‌ها در مورد کمبود استعداد دارد. ابزارهای نوآورانه ای مانند اتوماسیون، یادگیری ماشین و هوش مصنوعی همچنین به مدیران مراکز داده کمک می کنند تا نکات ظریف را در ایمن نگه داشتن مراکز داده خود، مقرون به صرفه و پایدار مدیریت کنند. نرم افزار نه تنها می تواند کارایی عملیاتی را افزایش دهد، بلکه یک منبع استراتژیک برای کمک به جبران هزینه های تحت تاثیر کمبود استعدادهای امروزی است.
مقیاس بندی برای برآورده کردن تقاضا
نرم‌افزار بهینه‌سازی به مراکز داده اجازه می‌دهد تا با افزایش بار کاری، به صورت یکپارچه مقیاس شوند. با مدیریت حرارتی، توان و مدیریت ظرفیت، نرم افزار این قدرت را دارد که بار تیم های عملیاتی را کاهش دهد و آنها را قادر می سازد تا بدون نیاز به نیروی اضافی، امکانات بیشتری را مدیریت کنند.
یک مثال نرم افزار بهینه سازی حرارتی مبتنی بر هوش مصنوعی است که بینش های ارزشمندی را در مورد محدودیت های ظرفیت بالقوه و خطرات حرارتی به مدیران مرکز داده ارائه می دهد. این نرم افزار با اتخاذ یک رویکرد پیشگیرانه، برنامه ریزی تخصیص منابع استراتژیک را امکان پذیر می کند و اطمینان حاصل می کند که تیم های موجود می توانند با حفظ کارایی عملیاتی، رشد را مدیریت کنند. این راه حل ها به عنوان یک متحد ارزشمند در غلبه بر چالش های مرتبط با گسترش مراکز داده عمل می کنند.
ساده سازی پیچیدگی
با افزایش پیچیدگی عملیات مرکز داده، یافتن متخصصان واجد شرایط برای ایفای نقش های مهم برای مدیران سخت تر می شود. برخی از پلتفرمهای نرم‌افزاری این موضوع را از طریق رابط‌های کاربر پسند برطرف می‌کنند که درک وظایفی مانند کنترل‌ها، نظارت و گزارش‌دهی را بدون نیاز به آموزش گسترده و متمرکز برای کارکنان با سطوح مختلف تخصص فنی آسان می‌کند.
نرم افزار همچنین با ایجاد همکاری موثر بین نقش های فنی، اجرایی و فروش به کاهش بار کارکنان متخصص کمک می کند. علاوه بر این، اعضای تیم با مهارت‌های متنوع می‌توانند به طور فعال در تصمیم‌گیری مشارکت داشته باشند و به رویکردی انعطاف‌پذیرتر و پاسخگوتر برای تغییر نیازهای عملیاتی اجازه دهند. این همکاری کارایی و اثربخشی کلی عملیات مرکز داده را افزایش می دهد.
پرداختن به رقابت در بین شرکت ها
برای جذب و حفظ متخصصان ماهر، اپراتورهای مرکز داده در حال استفاده از فناوری پیشرفته در عملیات خود هستند. این تعهد نه تنها استعدادهای برتر را جذب می کند، بلکه حفظ را در میان متخصصان ماهر نیز تقویت می کند.
اپراتورهای مرکز داده با توجه به اینکه نیروی کار پشتیبانی شده با حجم کاری قابل مدیریت بیشتر باقی می ماند، کارایی عملیاتی و وظایف خودکار را در اولویت قرار داده اند. این باعث افزایش رضایت شغلی و در نتیجه حفظ کارکنان می شود. ابتکارات توسعه حرفه ای نیز کلید حفظ افراد با استعداد است. علاوه بر این، پلتفرمهای نرم‌افزاری که آموزش مداوم و ارتقای مهارت را تسهیل می‌کنند، سرمایه‌گذاری در توسعه نیروی کار، پرورش وفاداری و حفظ طولانی‌مدت را نشان می‌دهند.
ساده کردن گزارش ESG
گزارش ESG می تواند یک کار دستی و سنگین باشد که منجر به فرسودگی کارمندان شود. با این حال، راه حل های نرم افزاری در دسترس هستند که فرآیند گزارش دهی را خودکار می کنند. این اتوماسیون به ویژه زمانی مفید است که شرکت فاقد تخصص در کنترل و نظارت باشد.
با خودکار کردن گزارش ESG، تیم ها می توانند بر روی ابتکارات استراتژیک تمرکز کنند و در عین حال از انطباق با استانداردها و مقررات صنعت اطمینان حاصل کنند. این نه تنها کارایی عملیاتی را بهبود می بخشد، بلکه چالش های مرتبط با کمبود کارکنان آموزش دیده را نیز برطرف می کند. علاوه بر این، بهینه‌سازی عملیات مرکز داده برای پایداری از طریق نرم‌افزار گزارش‌دهی ESG، حس هدف را در سازمان تقویت می‌کند و تعامل و وفاداری کارکنان را افزایش می‌دهد.
مهار راه حل های نرم افزاری
واضح است که تقاضا برای متخصصان ماهر در صنعت مرکز داده در حال افزایش است. راه حل های نرم افزاری نقش مهمی در رفع این کمبود استعداد و تضمین انعطاف پذیری و پایداری عملیات مرکز داده ایفا می کنند.
با اتخاذ استراتژیک نرم افزار، اپراتورهای مرکز داده می توانند کمبود استعدادها را به طور موثر مدیریت کنند. از طریق نرم افزار، تیم های مرکز داده می توانند عملیات خود را ساده کرده و کارآمدتر کنند. این نه تنها هزینه ها را کاهش می دهد بلکه به اپراتورها اجازه می دهد تا عملکرد و زمان خود را بهینه کنند. و این بدان معنا نیست که نرم افزار جایگزینی برای هوش انسانی است. در واقع، ترکیبی استراتژیک از پلتفرمهای نرم‌افزاری با مدیریت خوب، مبتنی بر هوش مصنوعی و اعضای تیم آموزش‌دیده – که اولی به دومی قدرت می‌دهد تا کار خود را بهتر و سریع‌تر انجام دهد – کلید اصلی مرتبط ماندن در صنعتی است که با سرعت بالا در حال رشد است. .
استیو لوئیس معاون فروش ایالات متحده است و در حال پیشرفت است EkkoSense در آمریکای شمالی در حالی که به گسترش جهانی خود ادامه می دهد. استیو مستقر در لینکلن، نبراسکا، بیش از 20 سال تجربه در مرکز داده و فروش کانال IT را برای EkkoSense به ارمغان می آورد.