هنگام بهینه سازی وب سایت خود برای تبدیل و بهبود تجربه کاربری (UX)، داده ها بهترین دوست شما هستند. اما در حالی که اعداد و معیارها می توانند به مشکلات اشاره کنند، اما همیشه داستان کامل را بیان نمی کنند. بنابراین، اجازه دهید مایکروسافت Clarity را به شما معرفی کنم – ابزاری رایگان و کاربر پسند که داده های شما را زنده می کند. این ابزار در سال 2020 راهاندازی شد و نقشههای حرارتی، پخش مجدد جلسات و بینش عمیقی در مورد نحوه تعامل کاربران با وبسایت شما ارائه میدهد و دیدگاه بصری مورد نیاز برای تصمیمگیری هوشمندانهتر UX و افزایش تبدیل را به شما ارائه میدهد.
قدرت شفافیت مایکروسافت: نمای کلی ویژگی های کلیدی
Microsoft Clarity همه چیز در مورد درک رفتار کاربر است. این پلتفرم مجموعه ای از ویژگی ها را ارائه می دهد که می تواند رویکرد شما را به طراحی UX و بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) تغییر دهد. در اینجا نگاهی دقیق تر به نحوه نقش هر یک از ویژگی ها در بهبود عملکرد سایت شما داریم:
Heatmaps: تجسم تعامل کاربر
نقشه های حرارتی یکی از ویژگی های اصلی و برجسته Clarity است. آنها نمایشی بصری از جایی که کاربران روی سایت شما کلیک می کنند، اسکرول می کنند و درنگ می کنند، ارائه می دهند و به شما کمک می کند تا بهتر درک کنید که کدام مناطق توجه را به خود جلب می کنند و کدام یک ممکن است به بهینه سازی بهتری نیاز داشته باشند. Clarity چهار نوع نقشه حرارتی را ارائه می دهد که هر کدام برای ردیابی رفتارهای مختلف کاربر طراحی شده اند:
- روی Heatmap کلیک کنید: این نشان می دهد که کاربران بیشترین (و کمترین) را روی سایت و صفحات فرود شما کجا کلیک می کنند.
- اسکرول نقشه حرارتی: نشان میدهد که کاربران تا چه اندازه صفحه را پایین میروند و به شما کمک میکند تا ببینید آیا محتوای کلیدی دیده میشود یا خیر.
- نقشه حرارتی منطقه: برای چشم انداز هدفمندتر، کلیک ها را در مناطق خاصی از صفحه اندازه گیری می کند.
- نقشه حرارتی تبدیل: عناصری را که باعث خرید می شوند مشخص می کند، این ابزار به ادغام Shopify نیاز دارد).
این نقشه های حرارتی برای شناسایی مسائل ناوبری، بهینه سازی قرار دادن محتوا و بهبود نرخ تکمیل فرم ارزشمند هستند. آنها همچنین به شما کمک می کنند تا کاربران را بر اساس رفتار تقسیم کنید، بنابراین می توانید تجربه را با نیازهای مختلف مخاطبان تنظیم کنید.
ضبط های جلسه: پنجره ای به سفرهای کاربر
Session Recordings در Microsoft Clarity نمای سطح بالایی از نحوه تعامل کاربران با وب سایت شما ارائه می دهد. این ضبطها بهجای ثبت هر جزئیات، روی دادههای جمعآوریشده و ناشناس تمرکز میکنند تا به شناسایی الگوها و روندها کمک کنند. میتوانید بینشهایی در مورد اینکه کاربران چگونه در سایت شما پیمایش میکنند، در کجا با مشکلاتی مواجه میشوند و در کجا تمایل دارند که از آن خارج شوند، به دست آورید. این به بهینهسازی تجربه کاربر با برجسته کردن نقاط اصطکاک و نواحی برای بهبود کمک میکند و در عین حال اطمینان میدهد که هیچ اطلاعات شناسایی شخصی ردیابی یا ثبت نمیشود.
مزایای کلیدی ضبط جلسات عبارتند از:
- کشف نقاط درد: کلیک های خشم، تردید، یا ریزش های غیرمنتظره را مشاهده کنید.
- ضبط های خلاصه شده: Clarity از هوش مصنوعی Copilot برای ایجاد خلاصه جلسات برای برجسته کردن لحظات کلیدی یا ناوبری گیج کننده استفاده می کند.
- رفع بلادرنگ: تعاملات زنده کاربر را برای رسیدگی به مشکلاتی مانند عناصر غیر پاسخگو یا ناوبری گیج کننده مشاهده کنید.
- بینش پویا: ضبطها را متوقف کنید تا دادههای نقشه حرارتی را برای حالتهای خاص مشاهده کنید، مانند زمانی که یک منوی بازشوی بازشو فعال است.
این ویژگی یک ابزار نوآورانه برای درک نحوه تعامل گروههای کاربری خاص با سایت شما و شناسایی مناطقی است که برای بهبود فوری وجود دارد.
داشبورد Insights: از داده تا عمل
داشبورد Clarity Insights معیارهای کلیدی را در یک مکان ادغام میکند و به شما امکان میدهد نقاط اصطکاک را مشخص کنید و خطاها را سریعاً رفع کنید. برخی از معیارهای کلیدی عبارتند از:
- کلیک های خشم: جایی که کاربران با ناامیدی به سرعت کلیک می کنند.
- کلیک های مرده: مواردی که کاربران کلیک می کنند اما هیچ اتفاقی نمی افتد.
- پیمایش بیش از حد: لحظاتی که کاربران بیش از حد معمول اسکرول میکنند، که نشاندهنده مشکلات احتمالی قرار دادن محتوا است.
- بازگشت سریع: زمانی که کاربران به صفحه جدیدی میروند، اما بلافاصله برمیگردند، که نشان دهنده نارضایتی است.
Clarity بیش از 40 فیلتر ارائه میدهد، بنابراین میتوانید بخشهای خاص کاربر را بر اساس مرورگر، مدت زمان جلسه یا کمپین بررسی کنید و بینشهای عملی را کشف کنید.
فیلترینگ هوشمند و ردیابی رویداد: روی آنچه مهمتر است تمرکز کنید
قابلیت های فیلتر و ردیابی Clarity تجزیه و تحلیل داده ها را ساده می کند. با فیلترهای قابل تنظیم، می توانید کاربران را بر اساس رفتار، منبع یا جزئیات فنی مانند انواع مرورگر تقسیم کنید. ردیابی رویداد بهطور خودکار تعاملهایی مانند کلیک دکمهها یا بازدیدهای URL را ردیابی میکند و آنها را با نقشههای حرارتی و ضبطهای جلسه برای یک نمای کلی جفت میکند.
به عنوان مثال، میتوانید کشف کنید که کاربران در حین تسویهحساب کجا میروند یا اینکه عمیقاً با محتوای وبلاگ شما درگیر هستند. این ویژگی تشخیص الگوها و انجام عمل را آسان تر می کند.
ادغام با گوگل آنالیتیکس: یک جفت شدن قدرتمند
Microsoft Clarity و Google Analytics یک دوتایی قدرتمند برای درک رفتار کاربر هستند. در حالی که Google Analytics در ارائه دادههای کمی برتری دارد – مانند تعداد بازدیدکنندگان، منابع ترافیک و نرخ تبدیل – Clarity به جنبههای کیفی تعاملات کاربر میپردازد. با ویژگی هایی مانند ضبط جلسه، تجزیه و تحلیل عمق پیمایش، و نقشه برداری حرارتی، Clarity به شما اجازه می دهد تا ببینید چگونه کاربران سایت شما را هدایت می کنند و چرا آنها ممکن است در نقاط خاصی رها شوند.
به عنوان مثال، در حالی که Google Analytics می تواند به شما بگوید که یک صفحه خاص دارای نرخ پرش بالایی است، Clarity می تواند به شما نشان دهد که کاربران در آن صفحه چه کاری انجام می دهند – خواه آنها در نیمه راه به پایین حرکت می کنند و خارج می شوند، برای تعامل با عناصر مشکل دارند یا با قابلیت استفاده مواجه می شوند. مسائل این بینش کیفی شکاف های باقی مانده توسط GA را پر می کند، تصویر کامل تری از رفتار کاربر ارائه می دهد و به شما کمک می کند تا تصمیمات بهینه سازی آگاهانه تری بگیرید.
Microsoft Clarity ابزاری کاربردی برای شناسایی و رسیدگی به چالشهای UX است که بر نرخ تبدیل تأثیر میگذارد. با استفاده از ویژگیهای آن، میتوانید نقاط درد کاربر را کشف کنید، قرار دادن محتوا را بهینه کنید و ناوبری سایت خود را اصلاح کنید. Clarity با توانایی خود برای ارائه بینش های عملی در دستگاه ها و بخش های کاربر، از روند مداوم بهبود پشتیبانی می کند و به شما کمک می کند تا تجربه کاربری روان تر و جذاب تر ایجاد کنید.
استفاده از Microsoft Clarity برای UX و بهینه سازی تبدیل
Microsoft Clarity فقط ابزاری برای ردیابی رفتار کاربر نیست، بلکه منبعی قدرتمند برای بهبود UX و نرخ تبدیل سایت شما است. با پرسیدن سوالات UX مناسب، می توانید از Clarity برای شناسایی نقاط اصطکاک، بهینه سازی قرار دادن محتوا و اصلاح سفر کاربر خود استفاده کنید.
آیا کاربران با مراحل کلیدی سایت شما مشکل دارند؟
هر وب سایتی دارای نقاط اصطکاک است که کاربران در آن گیر می کنند. اما چگونه آنها را مشخص می کنید؟ ابزارهای نگاشت حرارتی مانند Microsoft Clarity میتوانند با شناسایی مکانهایی که کاربران از طریق معیارهایی مانند کلیکهای خشمگین و کلیکهای مرده با مشکل مواجه هستند، به پاسخ این سؤال کمک کنند. این رفتارها مناطقی را که کاربران ناامید هستند یا با مشکلاتی روبرو می شوند برجسته می کند.
برای مثال، اگر در حین ارسال فرم متوجه نرخ رها شدن بالایی شدید، ضبطهای جلسه و نقشههای حرارتی Clarity میتوانند بینشی در مورد اینکه چرا کاربران این فرآیند را رها میکنند، ارائه دهد. آیا دستورالعمل ها نامشخص است؟ آیا فرم خیلی طولانی است یا گیج کننده است؟ با تجزیه و تحلیل دادهها، میتوانید پیشرفتهای هدفمندی مانند سادهسازی فرم، اصلاح پیوندهای شکسته یا ارائه دستورالعملهای واضحتر انجام دهید که در نهایت باعث کاهش ناامیدی و افزایش تبدیلها میشود.
آیا قرار دادن محتوای شما برای تعامل بهینه شده است؟
آیا بازدیدکنندگان شما مهمترین محتوای صفحه شما را می بینند یا آن را از دست می دهند؟ نقشه های حرارتی اسکرول Clarity پاسخ را ارائه می دهد. با ردیابی میزان اسکرول کاربران، میتوانید ارزیابی کنید که آیا محتوای کلیدی یا فراخوانهای اقدام (CTA) شما در پایین صفحه قرار گرفتهاند یا خیر. اگر آنها هستند، ممکن است نادیده گرفته شوند.
به عنوان مثال، Clarity میتواند به شما نشان دهد که کاربران کجا پیمایش را متوقف میکنند، که ممکن است نشان دهنده عدم ارتباط با محتوا در پایین صفحه باشد. با این دانش، میتوانید محتوای با ارزش – مانند CTA یا نکات برجسته محصول – را به بالای صفحه تغییر دهید، طول صفحههای کوتاهتر را آزمایش کنید، یا طرحبندیها را دوباره سازماندهی کنید تا کاربران را درگیر نگه دارید و به طور طبیعی آنها را در صفحه هدایت کنید.
آیا برای کاربران موبایل بهینه سازی می کنید؟
با توجه به اینکه ترافیک موبایل اغلب از دسکتاپ پیشی میگیرد، اطمینان از سازگاری سایت شما با موبایل مهمتر از همیشه است. اما چگونه می توانید مشکلات خاص UX موبایل را شناسایی کنید؟ گزینههای فیلتر Clarity به شما امکان میدهد رفتار کاربر را در دستگاههای مختلف تجزیه و تحلیل کنید، و به شما کمک میکند نقاط درد خاص تلفن همراه، مانند ناوبری دشوار یا عناصر نامناسب را کشف کنید.
به عنوان مثال، Clarity میتواند نشان دهد که آیا کاربران تلفن همراه با پیمایش یک منوی کشویی یا تعامل با دکمهای که تنظیم نشده است مشکل دارند. با این بینش، می توانید چیدمان سایت و قرار دادن محتوای خود را برای بهبود تجربه موبایلی بهینه کنید. خواه تنظیم اندازه دکمهها، سادهسازی پیمایش یا اصلاح فرمهای سازگار با موبایل باشد، Clarity به شما کمک میکند تجربهای یکپارچه برای کاربران در همه دستگاهها ایجاد کنید.
با پرسیدن سوالات مربوط به UX و استفاده از ویژگی های Microsoft Clarity، می توانید بینش ارزشمندی در مورد نحوه تعامل کاربران با سایت خود به دست آورید. چه شناسایی نقاط اصطکاک، بهبود قرار دادن محتوا، یا بهینه سازی برای تلفن همراه، Clarity به شما کمک می کند رفتار کاربر را به روشی کاربردی تر درک کنید. با این درک، میتوانید تنظیمات آگاهانهای انجام دهید که تجربه کاربر را بهبود میبخشد، افتها را کاهش میدهد و سفری بینظیر برای بازدیدکنندگان خود ایجاد میکند.
وضوح در مقابل سایر ابزارهای تجزیه و تحلیل: چرا برجسته است
چیزی که Microsoft Clarity را واقعاً متمایز میکند، هزینه آن است—کاملاً رایگان است. برخلاف ابزارهای پولی مانند Hotjar یا Quantum Metric که اغلب با برچسبهای قیمت گزاف ارائه میشوند، Clarity ویژگیهای قوی مانند نقشههای حرارتی، ضبط جلسات، و قابلیتهای فیلتر کردن را بدون هیچ هزینه اشتراکی ارائه میدهد. در حالی که ابزارهای پولی ممکن است ویژگیهای پیشرفتهای مانند گزارشهای قابل تنظیم و تجزیه و تحلیل در زمان واقعی را ارائه دهند، Clarity بینشهای ضروری را ارائه میدهد که برای کسبوکارهایی با بودجه یا کسانی که تازه شروع به بررسی تحلیل رفتار کاربر کردهاند، عالی هستند.
در اینجا یک مقایسه سریع از Clarity با برخی دیگر از ابزارهای تجزیه و تحلیل محبوب وجود دارد:
در حالی که ابزارهای پولی مانند Hotjar، Heatmap.com و Quantum Metric ویژگیهای پیشرفتهای را ارائه میکنند که برای نیازهای سازمانی مناسب است، Microsoft Clarity به عنوان یک گزینه رایگان و در دسترس که بینشهای ضروری را برای درک رفتار کاربر ارائه میدهد برجسته میشود. ترکیبی از نقشههای حرارتی، ضبط جلسات و قابلیتهای فیلتر، آن را به یک نقطه شروع عالی برای مشاغلی تبدیل میکند که به دنبال بهبود UX خود بدون سرمایهگذاری اولیه قابل توجه هستند. چه به صورت مستقل و چه در کنار ابزارهایی مانند Google Analytics استفاده شود، Clarity یک پایه قوی برای بهینه سازی مبتنی بر داده فراهم می کند.
وب سایت خود را با Microsoft Clarity متحول کنید
Microsoft Clarity به عنوان یک ابزار ارزشمند برای بهبود مستمر عمل میکند و به کسبوکارها کمک میکند تا تجربه کاربری خود را اصلاح کنند و تبدیلها را در طول زمان افزایش دهند. با ویژگیهایی مانند نقشههای حرارتی، ضبط جلسات، و گزینههای فیلتر، بینشهای عملی را برای رسیدگی به نقاط درد، بهینهسازی طرحبندیها و بهبود سفرهای کاربر ارائه میکند. استفاده منظم از Clarity میتواند از چرخهای از تست، یادگیری و بهبود سایت شما برای برآورده کردن نیازهای در حال تکامل کاربر پشتیبانی کند.
Microsoft Clarity فقط یک ابزار نیست، بلکه شریکی در روند مداوم اصلاح وب سایت شما است. همانطور که نقشه های حرارتی، ضبط جلسات و گزینه های فیلتر را بررسی می کنید، شروع به کشف تفاوت های ظریف تجربیات کاربران خود می کنید. این بینش ها به شما کمک می کند تا نقاط دردناک را برطرف کنید، طرح بندی ها را بهینه کنید و تصمیمات آگاهانه ای بگیرید که سایت شما را در طول زمان بهبود بخشد.
با استفاده منظم از Clarity، یک چرخه مستمر از آزمایش، یادگیری و انطباق برای پاسخگویی به نیازهای در حال تکامل کاربران خود ایجاد می کنید. این در مورد رفع سریع نیست. این در مورد ایجاد پیشرفت های تدریجی و معنی دار است که یک وب سایت بهتر و شهودی تر می سازد. بنابراین، اگر میخواهید تجربه کاربری وبسایت خود را به سطح بالاتری ببرید، با بررسی Microsoft Clarity شروع کنید. با هر بینشی که به دست می آورید، یک گام به ارائه یک تجربه یکپارچه نزدیک می شوید که باعث ایجاد تبدیل و بازگرداندن کاربران شما می شود.
اخبار را مستقیماً در صندوق ورودی خود جستجو کنید
*لازم است