اگر یک پیمانکار خدمات هستید، میدانید که پیگیری تمام دادههای کسب و کار شما چقدر میتواند دردسرساز باشد. مدیریت دادهها در یک شغل اداری به اندازه کافی سخت است، بنابراین وقتی در صنعتی کار میکنید که دائماً در این زمینه فعالیت میکنید، خیلی سختتر است که ردیابی چیزها را از دست ندهید.
خوشبختانه نرم افزاری وجود دارد که می تواند به شما کمک کند تا داده های خود را سازماندهی کنید. یکی از محبوب ترین گزینه های نرم افزار ServiceTitan است که بسیاری از پیمانکاران خدمات به آن تکیه می کنند. اما ServiceTitan دقیقا چیست؟ در این راهنمای کامل برای ServiceTitan، ما به این سوال و موارد دیگر پاسخ خواهیم داد، از جمله:
شما می توانید پاسخ تمام این سوالات را در پایین صفحه دریافت کنید!
ServiceTitan چیست؟
ServiceTitan یک نرم افزار مدیریت خدمات میدانی (FSM) است که برای پیمانکاران خدمات طراحی شده است. این بدان معنی است که به پیمانکاران کمک می کند تا داده های تجاری را مدیریت کنند، وظایف را کامل کنند و بسیاری از کارهای دیگر را که در اداره یک تجارت دخیل هستند انجام دهند. اساساً، این یک فروشگاه یک مرحله ای برای تمام نیازهای مدیریت کسب و کار شما است.
چه کسی از ServiceTitan استفاده می کند؟
ServiceTitan برای پیمانکاران خدمات طراحی شده است – و توسط آنها استفاده می شود. این شامل صنایعی مانند:
- تهویه مطبوع
- کنترل آفات
- لوله کشی
- سقف سازی
- محوطه سازی
- و بیشتر!
این پلتفرم برای مشاغل متوسط تا بزرگ نیز ایده آل است. برای یک چیز، دارای تعداد زیادی ویژگی است، بنابراین استفاده از آن با تیم بزرگتری از افراد برای مدیریت آن آسان تر است. همچنین، میتواند ابزاری گرانقیمت باشد، بنابراین کسبوکارهای بزرگتر به احتمال زیاد فضایی برای آن در بودجه خود پیدا میکنند. البته این بدان معنا نیست که کسب و کارهای کوچک نیز نمی توانند از مزایای آن استفاده کنند.
ServiceTitan چگونه کار می کند؟
اگر به استفاده از ServiceTitan علاقه مند هستید، بزرگترین سوالی که در ذهن شما وجود دارد این است که “ServiceTitan چگونه کار می کند؟”
خلاصه کردن قابلیتهای ServiceTitan تنها در یک یا دو جمله دشوار است، زیرا میتواند کارهای بسیار متفاوتی را انجام دهد. با این حال، میتوانید با نگاه کردن به برخی از ویژگیهای مختلف آن، مانند:
- بازاریابی
- برنامه ریزی
- حسابداری
- ارتباط با مشتری
- گزارش دهی
بیایید در زیر به هر یک از این ویژگی ها با جزئیات بیشتری نگاه کنیم!
1. بازاریابی
ServiceTitan به شما اجازه می دهد تا کمپین های بازاریابی مختلفی را از طریق پلتفرم اجرا کنید. این کمپین ها شامل تبلیغات پولی، بازاریابی ایمیلی و موارد دیگر می شود. همچنین میتوانید از ServiceTitan برای پیگیری آنچه که مشتریان در مورد شما در بررسیهای آنلاین میگویند، استفاده کنید و از هزینهها و درآمدهای بازاریابی مطلع شوید.
2. برنامه ریزی
برنامه ریزی قرارها بخش بزرگی از کار هر پیمانکار خدماتی است و ServiceTitan آن را آسان می کند. علاوه بر برنامهریزی قرار ملاقاتها در پلتفرم، میتوانید از آن برای یادآوری قرارهای آینده و مشاهده همه قرارهای برنامهریزی شده بهطور یکجا از طریق ابزار تقویم پلتفرم استفاده کنید.
3. حسابداری
ویژگی حسابداری در ServiceTitan به شما این امکان را می دهد که به راحتی تمام تراکنش های کسب و کار خود را ردیابی کنید – هم هزینه ها و هم درآمد. می توانید پرداخت های مشتریان، سپرده های بانکی، فاکتورها و موارد دیگر را مشاهده کنید. این امر باعث میشود که در هر زمان بهراحتی از جایی که پول شما میرود مطلع شوید.
4. ارتباط با مشتری
ServiceTitan به شما این امکان را می دهد که به راحتی از طریق پیام متنی با مشتریان خود تماس بگیرید، بنابراین می توانید مکالمات خود را در همان پلتفرم پیگیری کنید. در صورت تمایل، میتوانید آن را به گونهای تنظیم کنید که مشتریان بتوانند موقعیت مکانی شما را از طریق ServiceTitan ردیابی کنند تا ببینند چقدر به شما نزدیک هستید (مشابه Uber).
5. گزارش دهی
همه ویژگیهای ذکر شده تاکنون ارزشمند هستند، اما برای اینکه بتوانید بیشترین بهره را از آنها ببرید، باید معیارهای مختلف مرتبط با هر یک را پیگیری کنید. برای آن، می توانید از قابلیت های گزارش دهی ServiceTitan استفاده کنید.
میتوانید دادههای مختلف زیادی را در مورد همه چیز از بازاریابی گرفته تا حسابداری مشاهده کنید، و همچنین میتوانید داشبورد را در صفحه اصلی سفارشی کنید تا معیارهایی را که برای شما مهم هستند نشان دهد.
هزینه سرویس تایتان چقدر است؟
ServiceTitan اطلاعاتی را در مورد قیمت خود به صورت آنلاین منتشر نمی کند. در عوض، سه طرح جداگانه – Starter، Essentials، و The Works – را نشان می دهد و از شما می خواهد برای دریافت قیمت هر یک، یک قیمت درخواست کنید.
برچسب قیمت 398 دلار در ماه (برای طرح Starter) در مکان های مختلف آنلاین ذکر شده است، اما نه از منابع تأیید شده، بنابراین مشخص نیست که آیا این قیمت دقیق است یا خیر.
چند گزینه جایگزین ServiceTitan چیست؟
شاید شما علاقه مند به داشتن FSM باشید، اما چیزی غیر از ServiceTitan می خواهید. اگر چنین است، چند گزینه مختلف وجود دارد که می توانید از بین آنها انتخاب کنید، از جمله:
- پایزرظروف
- Housecall Pro
- FieldPulse
در اینجا یک مرور مختصر از هر یک آورده شده است:
1. Payzerware
قیمت: + 399 دلار در ماه
Payzerware یک پلت فرم FSM ارائه شده توسط Payzer است که توسط بسیاری از پیمانکاران به جای ServiceTitan استفاده می شود. یکی از ویژگی های برجسته آن این است که خدمات مشتری بسیار بهتری نسبت به ServiceTitan دارد و به سوالات و نگرانی ها به سرعت و مفید پاسخ می دهد.
باید توجه داشته باشید که Payzerware تنها ابزار ارائه شده توسط Payzer نیست. در واقع، برنامه پایه Payzer یک ابزار پردازش تلفن همراه است و هیچ گونه قابلیت FSM را شامل نمی شود. اگر به دنبال جایگزین ServiceTitan هستید، مطمئن شوید که به دنبال Payzerware هستید نه Payzer.
2. Housecall Pro
قیمت: 59 دلار + در ماه
Housecall Pro یکی دیگر از جایگزین های پرکاربرد ServiceTitan است. این پلتفرم دارای یک رابط کاربری بسیار کاربر پسند، چه در دفتر و چه در میدان است، و به راحتی با ابزارهای متعدد تجاری دیگر (مانند Quickbooks) ادغام می شود. برخلاف ServiceTitan، Housecall مرتباً ویژگیهای جدیدی را بدون افزایش قیمت اضافه میکند.
با این حال، برخلاف Payzerware، Housecall Pro بهترین شهرت را برای خدمات خوب به مشتریان ندارد. دسترسی به این پلتفرم در شرایطی که خدمات خوبی ندارید نیز ممکن است دشوار باشد. با این حال، این نکات منفی ممکن است با توجه به قیمت پایین برای شما ارزش داشته باشد.
3. FieldPulse
قیمت: 99 دلار به ازای هر کاربر در ماه
FieldPulse یک نمونه عالی از پلتفرمی است که با هزینه کمتر به شما بیشتر می دهد. اگرچه گرانتر از Housecall Pro است، اما با وجود داشتن طیف مشابهی از ویژگیها، هنوز بسیار مقرون به صرفهتر از ServiceTitan است. همچنین، مانند Payzerware، این پلتفرم خدمات مشتری بسیار بهتری نسبت به ServiceTitan دارد.
از جنبه منفی، FieldPulse در جنبه یکپارچه سازی چیزها کم است. برخلاف Housecall، برای اتصال به Quickbooks مشکل دارد. اگر دوست دارید از Quickbooks استفاده کنید، FieldPulse ممکن است انتخاب مناسبی نباشد.
آیا ServiceTitan ارزش آن را دارد؟
برای پایان دادن به راهنمای کامل ما در مورد ServiceTitan، بیایید به بزرگترین سوالی که هنوز در ذهن شماست پاسخ دهیم: آیا ServiceTitan ارزش سرمایه گذاری را دارد؟
همانطور که احتمالاً می توانید حدس بزنید، بستگی دارد.
اولاً به اندازه کسب و کار شما بستگی دارد. اگر یک کسب و کار کوچک دارید، یا حتی اگر یک تجارت بزرگ با بودجه کمی هستید، ServiceTitan ممکن است ارزش آن را نداشته باشد. این یک ابزار فوقالعاده گران است و با توجه به مشکلاتی که با خدمات مشتری دارد، ممکن است بیشتر از ارزش آن مشکل ایجاد کند.
از سوی دیگر، اگر در بودجه فضایی برای آن دارید و تیم به اندازه کافی بزرگ دارید که به شما در مدیریت آن کمک می کند، می تواند یک سرمایه گذاری عالی باشد. با استفاده از ServiceTitan می توانید از مزایای زیادی بهره مند شوید تا به شما در پیگیری داده های خود و مدیریت فرآیندهای مختلف تجاری کمک کند.
در نهایت، فقط شما می توانید تصمیم بگیرید که آیا ServiceTitan انتخاب مناسبی برای شما است یا خیر، اما باید تصمیم خود را بر اساس نیازها و توانایی های شرکت خود بگیرید.
با خدمات مشاوره WebFX از ServiceTitan بهره بیشتری ببرید
ServiceTitan می تواند به تنهایی مدیریت زیادی داشته باشد. گستره وسیع ویژگی ها و کمبود خدمات مشتری، کارکرد را دشوار می کند. خوشبختانه، لازم نیست همه این کارها را به تنهایی انجام دهید.
در WebFX، ما خدمات مشاوره حرفه ای ServiceTitan را از تیمی از بازاریابان و فروشندگان مجرب ارائه می دهیم. ما میتوانیم به شما کمک کنیم از ServiceTitan بیشترین بهره را ببرید، از درک بهتر ویژگیهای آن تا کمک به شما در تنظیم سریعتر همه چیز.
اگر علاقه مند به همکاری با ما برای خدمات مشاوره ای ما هستید، حتما با ما تماس بگیرید 888-601-5359 یا امروز آنلاین با ما تماس بگیرید!