دنیای دیجیتال مارکتینگ پر از فراز و نشیب‌ها است، مانند ترن هوایی. برای مدیران رسانه های اجتماعی، مشاهده معیارهایی که روند نزولی دارند می تواند یک تجربه دلهره آور باشد. اگر این وضعیت فعلی شماست، یک نفس عمیق بکشید و به خواندن ادامه دهید. این راهنما گام ها و بینش های عملی را برای تشخیص و مبارزه با رکود ارائه می دهد.
آرام بمانید و استراتژی داشته باشید
اول از همه – نترسید! رسانه های اجتماعی ذاتاً فرار است و نوسانات بخشی طبیعی از چشم انداز است. کاهش موقت می تواند ناشی از عوامل بی شماری باشد، مانند تغییرات الگوریتم، افزایش رقابت، یا صرفاً جزر و مد درگیری کاربر. با این حال، هنگامی که آنها به طور مداوم برای سه ماه متوالی از کار می افتند، زمان آن رسیده است که در استراتژی خود تجدید نظر کنید. در اینجا چند نکته برای عیب یابی و کاهش کاهش وجود دارد:
1. در Analytics غوطه ور شوید
قبل از اینکه بتوانید مشکلی را حل کنید، باید آن را درک کنید. این به معنای بررسی دقیق معیارهایی مانند نرخ تعامل، رشد فالوور، دسترسی، بازدیدها و نرخ کلیک است. با تجزیه و تحلیل این داده های کلیدی، می توانید بینش هایی را در مورد نحوه تعامل مخاطبان با محتوای شما کشف کنید. آیا انواع خاصی از پست ها لایک ها، اشتراک گذاری ها یا نظرات بیشتری ایجاد می کنند؟ آیا محتوای شما به مخاطب مناسب می رسد یا باید هدف خود را اصلاح کنید؟ درک این جزئیات به شما کمک می‌کند تشخیص دهید چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی نیست، به شما این امکان را می‌دهد تا رویکرد خود را تنظیم کنید تا تأثیر رسانه‌های اجتماعی خود را به حداکثر برسانید و نتایج بهتری کسب کنید.
- بازه زمانی: هر دوره یا رویداد خاصی را که ممکن است با زوال مرتبط باشد، شناسایی کنید. آیا تاریخ یا هفته خاصی وجود داشت که معیارها شروع به کاهش کردند؟ آیا می توان این را به رویداد خاصی یا تغییر در استراتژی محتوا مرتبط کرد؟
- معیارهای تعامل: درک کنید که کدام معیارها بیشترین تأثیر را داشته اند. آیا لایک ها، اشتراک گذاری ها یا نظرات در حال کاهش است؟ یا اینکه این دسترسی و برداشت ها رو به کاهش است؟
- تحلیل محتوا: عملکرد انواع محتوای مختلف خود را بررسی کنید. آیا ویدیوها، تصاویر یا مقالات بیشتر از دیگران تحت تأثیر قرار می گیرند؟ برای مثال، بسته به پلتفرمی که استفاده می‌کنید، برخی ویژگی‌ها ممکن است توسط الگوریتم بر سایر ویژگی‌ها اولویت داشته باشند، مانند محتوای ویدیویی که در لینکدین مورد علاقه است یا هشتگ‌های پرطرفدار که در توییتر بیشتر دیده می‌شوند. درک این تفاوت های ظریف خاص پلت فرم می تواند به شما کمک کند تا پست های خود را برای حداکثر دسترسی و تعامل تنظیم کنید.
2. عوامل خارجی را در نظر بگیرید
گاهی اوقات، عناصر خارجی مانند موارد زیر مقصر کاهش معیارها هستند.
- تغییرات الگوریتمی: پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی اغلب الگوریتم‌های خود را تغییر می‌دهند، که می‌تواند روی دید محتوای شما تأثیر بگذارد. برای جلوتر ماندن، ما به سایت هایی مانند رسانه های اجتماعی امروز، که به روز رسانی ها و بینش هایی را در مورد تغییرات الگوریتم در پلتفرم های مختلف ارائه می دهد.
- روندهای فصلی: بسته به تجارت شما، زمان های خاصی از سال ممکن است به طور طبیعی بر تعامل تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، شرکت‌های B2B اغلب در تعطیلات با کاهش سرعت مواجه می‌شوند، در حالی که شرکت‌های B2C ممکن است در این دوره‌ها به دلیل تبلیغات فصلی و فروش تعطیلات شاهد افزایش رشد باشند.
- اقدامات رقابتی: همیشه مراقب رقبای خود باشید. کمپین های آنها ممکن است کمپین شما را تحت الشعاع قرار دهد.
شما می توانید با دنبال کردن اینفلوئنسرها در فضای لینکدین و دیگر پلتفرم های اجتماعی از این عوامل خارجی جلوتر بمانید. یکی از موارد مورد علاقه ما این است آنی مای هاج، که هر هفته در مورد روند رسانه های اجتماعی پست می گذارد. عضویت در خبرنامه های شرکت های رسانه های اجتماعی همچنین شما را از آخرین به روز رسانی ها مستقیماً از منبع مطلع می کند.
با توجه به این عوامل خارجی و به‌روز ماندن در مورد پیشرفت‌های صنعت، می‌توانید تنظیمات فعالانه‌ای را در محتوای خود ایجاد کنید و اطمینان حاصل کنید که در یک چشم‌انداز دیجیتالی همیشه در حال تحول رقابتی باقی می‌مانید.
3. محتوای خود را ارزیابی کنید
محتوا قلب رسانه های اجتماعی است، بنابراین منطقی است که چیزی در مورد محتوای شما ممکن است باعث تغییر معیارهای شما شود. اگر اوضاع به سمت جنوب پیش رفت، چگونه می‌توانید دوباره تنظیم کنید:
- ارتباط: اطمینان حاصل کنید که محتوای شما با ترجیحات در حال تحول مخاطبان شما مطابقت دارد. آیا محتوای شما با علایق و نگرانی های فعلی مخاطبان شما همخوانی دارد؟
- کیفیت بر کمیت: کیفیت ثابت را از نظر قالب، فرکانس و مقادیر تولید حفظ کنید. آیا تغییراتی در مقادیر تولید، قالب محتوا یا تعداد دفعات ارسال ایجاد شده است؟
- حفظ ثبات: از برنامه‌های ارسال غیرقابل پیش‌بینی که می‌تواند مخاطبان شما را سردرگم کند، خودداری کنید. آیا به طور منظم پست می گذارید یا فعالیت های شما کاهش یافته است؟
4. مستقیماً با مخاطبان خود درگیر شوید
یکی از قوی ترین راه ها برای اطمینان از اینکه محتوای شما با مخاطبان شما طنین انداز می شود این است که مستقیماً با آنها درگیر شوید. ارتباط مستقیم حس جامعه و اعتماد را تقویت می کند و در عین حال بازخورد ارزشمندی را ارائه می دهد که می تواند استراتژی محتوای شما را مشخص کند. در اینجا نحوه استفاده از این تعامل برای موفقیت آورده شده است:
- از ابزارهای تعاملی استفاده کنید: پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، لینکدین و توییتر ویژگی‌های مختلفی مانند نظرسنجی، نظرسنجی و برچسب‌های سؤال را ارائه می‌کنند که جمع‌آوری بازخورد را آسان می‌کند. به عنوان مثال، یک نظرسنجی ایجاد کنید و از مخاطبان خود بپرسید که کدام موضوعات را بیشتر مفید می‌دانند یا کدام قالب محتوا (به عنوان مثال، ویدیو، وبلاگ، اینفوگرافیک) را ترجیح می‌دهند. این ابزارها نه تنها تعامل را تشویق می کنند، بلکه بازخورد سریع و قابل اندازه گیری را نیز ارائه می دهند.
- باز کردن دیالوگ: از تعاملات سطحی فراتر بروید و از مخاطبان خود سؤالات مستقیم و باز بپرسید. به عنوان مثال، می توانید پست کنید: “بزرگترین چالش های شما در مورد چیست؟ [relevant industry topic]؟” یا «دوست دارید چه نوع محتوایی را بیشتر از ما ببینید؟» این پرسش‌ها پاسخ‌های متفکرانه‌تری را دعوت می‌کنند و به مخاطب شما این فرصت را می‌دهند که نقاط درد، اولویت‌ها و ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند.
- تجزیه و تحلیل بازخورد: پس از جمع آوری بازخورد، پاسخ ها را برای شناسایی الگوها و روندها تجزیه و تحلیل کنید. به دنبال وجوه مشترک در چیزهایی باشید که مخاطبان شما بیشتر از آن لذت می برند یا می خواهند و استراتژی محتوای خود را بر اساس آن تنظیم کنید. به عنوان مثال، اگر تعداد قابل توجهی از پاسخ‌دهندگان علاقه خود را به ویدیوها یا مطالعات موردی ابراز می‌کنند، به افزایش تولید در آن مناطق فکر کنید.
- یک حلقه بازخورد ایجاد کنید: جذب مخاطب نباید یک رویداد یکباره باشد. یک آهنگ منظم از تعامل برقرار کنید که در آن به طور مداوم بازخورد بخواهید و نحوه اجرای آن را گزارش دهید. به عنوان مثال، پس از انجام یک نظرسنجی و اعمال تغییرات بر اساس نتایج، یک به‌روزرسانی را به اشتراک بگذارید: «با تشکر از بازخورد شما، ما شروع به تولید آموزش‌های ویدیویی بیشتری کرده‌ایم—مراقب جدیدترین ما باشید!»
- پرورش وفاداری از طریق مشارکت: با درخواست بازخورد و نشان دادن اینکه به مخاطبان خود ارزش داده می شود و به آنها عمل می شود، احساس مالکیت و وفاداری را در خود پرورش می دهید. آنها احساس می‌کنند روی برند شما سرمایه‌گذاری بیشتری می‌کنند، زیرا می‌توانند تأثیر خود را در محتوای تولیدی شما ببینند. این ارتباط عمیق‌تر می‌تواند منجر به نرخ تعامل بالاتر، اشتراک‌های بیشتر و در نهایت، یک جامعه قوی‌تر در اطراف برند شما شود.
یک روند نزولی در معیارهای اجتماعی برای برند شما به معنای نابودی نیست. با پذیرش یک رویکرد جامع و مبتنی بر داده، می توانید مناطقی را که نیاز به بهبود دارند مشخص کنید، استراتژی خود را احیا کنید و برند خود را به مسیر رشد هدایت کنید. در قلمرو همیشه در حال تغییر رسانه های اجتماعی، سازگار بودن نه تنها مفید است، بلکه ضروری است.
برای نکات و اطلاعات بیشتر در مورد بازاریابی دیجیتال، در Go Fish Digital مشترک شوید خبرنامه!
اخبار را مستقیماً در صندوق ورودی خود جستجو کنید
*لازم است