یک مطالعه اخیر از Reddit نشان می دهد که بسیاری از مردم از موتورهای جستجو و تبلیغات سنتی ناامید شده اند و آنها را به دنبال توصیه های محصول در پلتفرم های اجتماعی وادار می کند.
مطالعه نشان داد که 47% کاربران رسانه های اجتماعی «عبارات جستجوی نامربوط» را به ویژه در طول تحقیقات محصول آنلاین آزاردهنده می دانند. این ناامیدی کاربران را به سمت Reddit سوق می دهد، جایی که می توانند در بحث شرکت کنند و مشاوره شخصی دریافت کنند.
این یافته ها نشان می دهد که Reddit نقش مهمی را در تصمیم گیری مصرف کننده ایفا می کند.
ناامیدی مصرف کننده با جستجو
این مطالعه نشان میدهد که بین آنچه کاربران از موتورهای جستجو انتظار دارند و آنچه ارائه میکنند، شکاف رو به رشدی وجود دارد.
تقریبا نصف (47%) از کاربران مورد بررسی از موتورهای جستجو ناراضی بودند زیرا نتوانستند پاسخ های مفید و مرتبط را در طول تحقیق محصول پیدا کنند.
در نتیجه، بسیاری از کاربران برای توصیههای بهتر و مرتبط با زمینه به Reddit روی میآورند.
71% از پاسخ دهندگان گفتند که Reddit بهترین پلتفرم رسانه اجتماعی برای یافتن پاسخ های سریع و مشخص برای سؤالات آنها است.
نقش Reddit در سفر خرید
تحقیقات Reddit نشان میدهد که پلتفرم چقدر در فرآیند خرید، از کشف محصولات گرفته تا تصمیمگیری، اهمیت دارد.
این مطالعه نشان میدهد که تبلیغات در Reddit به ایجاد مکالمات بیشتر در مورد برندها کمک میکند، که باعث افزایش دید آنها میشود.
به ازای هر 1000 نمایش تبلیغات در Reddit، تبلیغکنندگان حدوداً دو پست ارگانیک دریافت میکنند که میانگین آن 3500 بازدید است.
این مطالعه همچنین نشان می دهد که 23% پست های توصیه شده در Reddit منجر به “تغییر مسیر” می شود. این بدان معناست که کاربران شروع به بررسی برندهایی می کنند که قبلاً به آنها فکر نکرده بودند.
این تغییر مسیرها معمولاً زمانی اتفاق میافتند که کاربران درخواست کمک میکنند، مانند زمانی که میخواهند در مورد محصولاتی که بهتر با نیازهایشان مطابقت دارند، مشاوره بگیرند.
Reddit در مقابل سایر منابع توصیه
یکی از برجستهترین ادعاهای این مطالعه این است که توصیههای Reddit بیش از بسیاری از اشکال دیگر مشاوره قابل اعتماد هستند.
با توجه به یافته ها، 42% کاربران رسانههای اجتماعی توصیههای Reddit را نسبت به سایر منابع، از جمله پستهای حمایتشده توسط اینفلوئنسرها، تبلیغات مارکدار و حتی برخی از بررسیهای متخصص، ارزش میدهند.
در حالی که توصیههای ردیت کمی پایینتر از سایتهای بررسی تخصصی قرار گرفتند (+17٪) و سایت های بررسی مصرف کننده (+15%) از نظر نفوذ، ظاهراً آنها از تبلیغات رسانه های اجتماعی و پست های تأثیرگذار بهتر عمل کردند.
این نشان دهنده ترجیح فزاینده توصیه های جامعه محور نسبت به اشکال سنتی تر تبلیغات است.
میزان دسترسی Reddit در مقایسه با اینفلوئنسرها
این مطالعه ادعا میکند که دسترسی Reddit با بازاریابی تأثیرگذار سنتی قابل مقایسه یا در برخی موارد بیشتر از آن است:
- گزارش شده است که 82 پست توصیه Reddit به همان مخاطبان یک مقاله در یک سایت بررسی بومی دسترسی پیدا می کند.
- گفته می شود که شش پست ردیت با دسترسی یک اینفلوئنسر اینستاگرام با 100000 فالوور مطابقت دارد.
- هشت پست Reddit برابر است با یک تأثیرگذار TikTok با تعداد فالوورهای یکسان.
با توجه به اینکه تخمین زده می شود 25% از پستهای Reddit مربوط به توصیهها هستند، پتانسیل پلت فرم برای مقیاس قابل توجه است.
به عنوان مثال، بیش از 25000 پست توصیه تنها در ماه دسامبر در بخش زیبایی ثبت شد.
متعادل کردن ادعاهای Reddit
در حالی که یافته های Reddit پتانسیل این پلتفرم را به عنوان یک ابزار کشف و توصیه برجسته می کند، مهم است که این ادعاها را در چارچوب منبع مطالعه مشاهده کنیم.
Reddit بهعنوان پلتفرمی که خود را به عنوان راهحلی برای ناامیدی مصرفکننده تبلیغ میکند، علاقهمند به ارائه مثبت تأثیر خود است.
گفته میشود، دادهها با روندهای صنعت گستردهتر همسو هستند و تقاضای رو به رشد برای توصیههای معتبر و همتا محور را نشان میدهند.
مصرف کنندگان به طور فزاینده ای اعتماد و شخصی سازی را در فرآیندهای تصمیم گیری خود اولویت می دهند و پلتفرم هایی مانند Reddit فضایی را برای این نوع تعامل ارائه می دهند.
نگاه کردن به جلو
تحقیقات Reddit نشان می دهد که چگونه رفتار مصرف کننده در حال تغییر است. مصرفکنندگان بهطور فزایندهای به توصیههای شخصیشده از جوامع خود نسبت به روشهای سنتی کشف ارزش میدهند.
این تغییر می تواند نحوه تعامل برندها با مصرف کنندگان را تغییر دهد. در حال حاضر، بیانیه Reddit مبنی بر اینکه “مکالمه تاثیرگذار جدید است” روند مهمی را برای تماشا برجسته می کند.
روش شناسی
در این مطالعه 1000 کاربر رسانه های اجتماعی در هفت بخش کلیدی محصول – لپ تاپ، تلویزیون، ماشین، یخچال، کارت اعتباری، لوازم آرایش و بلیط سینما – که در مجموع 7000 نفر پاسخگو بودند، مورد بررسی قرار گرفت.
از شرکتکنندگان خواسته شد تا منابع مختلف توصیه، از جمله پستهای Reddit، محتوای حمایتشده توسط اینفلوئنسرها، بررسیهای کارشناسان و تبلیغات برند را ارزیابی کنند.
تصویر ویژه: voronaman/Shutterstock