رسانه های اجتماعی بر فرهنگ مدرن و رفتار مصرف کننده تأثیر می گذارند، بنابراین برندها برای مرتبط ماندن تحت فشار هستند.
شاخص اجتماعی Sprout 2025 این را نشان می دهد 40% مصرفکنندگان وقتی برندها در روندهای ویروسی شرکت میکنند آن را «خوب» میدانند، در حالی که 33% آن را “خجالت آور” در نظر بگیرید.
علاوه بر این، 27% از پاسخ دهندگان می گویند که شرکت در روندها تنها در عرض 24-48 ساعت موثر است.
این داده ها تعادلی را که برندها باید هنگام تعامل با فرهنگ آنلاین حفظ کنند، برجسته می کند.
شکاف نسلی در مشارکت در روند
دیدگاه مردم در مورد برندهایی که از روندها پیروی می کنند، بر حسب نسل متفاوت است. Gen Z که بیشتر در TikTok و Instagram فعال است، اغلب از برندهای پیرو روند پشتیبانی می کند، در حالی که Boomers تمایل به عدم تایید آن دارند.
این تفاوت نشان می دهد که برندها باید مخاطبان خود را درک کنند.
مصرفکنندگان جوانتر ممکن است از برندهایی که در روندها مشارکت میکنند، قدردانی کنند، تا زمانی که احساس کنند واقعی هستند. در مقابل، مصرفکنندگان مسنتر ممکن است به رویکرد محتاطانهتری برای اجتناب از بیگانگی نیاز داشته باشند.
موفقیت به چیزی بیش از به موقع بودن نیاز دارد. اصالت و اعتبار کلیدی هستند.
پرش روی یک میم یا هشتگ ویروسی در صورتی که ارتباط واضحی با برند نداشته باشد، می تواند اجباری به نظر برسد. برندها باید زمینه فرهنگی روندهایی را که به آنها می پیوندند درک کنند.
رویکردی متعادل به روندها
درگیر شدن در روندها می تواند مخاطبان را جذب کند و آگاهی فرهنگی را نشان دهد، اما راه حلی برای همه نیست.
دادهها نشان میدهد که مصرفکنندگان به اصالت و تعامل مداوم به اندازه همسویی با روندها ارزش قائل هستند.
ارسال صرفاً برای حفظ دیده شدن یا پرش در هر لحظه ویروسی می تواند هویت یک برند را تضعیف کند و با مخاطبان خود ارتباط برقرار نکند.
در عوض، برندها باید یک رویکرد متعادل را اتخاذ کنند که شامل موارد زیر است:
- مشارکت انتخابی: روندهایی را شناسایی کنید که با ارزش ها، صدا و علایق مخاطبان برند مطابقت دارند.
- آگاهی فرهنگی: اهمیت فرهنگی عمیق تر روندها را درک کنید تا اطمینان حاصل شود که مشارکت به جای فرصت طلبی، ارگانیک است.
- محتوای اصلی: محتوای مبتنی بر روند را با داستان سرایی اصلی و انسان محور تقویت کنید که در طول زمان اعتماد و وفاداری ایجاد می کند.
این برای بازاریابان به چه معناست
پیوستن به روندها می تواند به ارتباط با مخاطبان کمک کند، اما باید با دقت انجام شود. برندها باید مزایای درگیر شدن با یک روند را در مقابل خطر جعلی به نظر رسیدن یا خارج از ارتباط در نظر بگیرند.
برای موفقیت، بازاریابان باید:
- روی روندهای مرتبط تمرکز کنید: از ابزارهای گوش دادن اجتماعی برای یافتن مکالمات و روندهایی که برای مخاطبان هدف آنها مهم است استفاده کنید.
- سریع عمل کن: برای بهره مندی از روندها در عرض 24 تا 48 ساعت، گردش کار سریع ایجاد کنید.
- به هویت آنها وفادار بمانید: مطمئن شوید که همه محتوا، خواه مربوط به روندها باشد یا نه، ارزش ها و شخصیت اصلی برند را منعکس می کند.
نگاه کردن به جلو
شاخص اجتماعی Sprout 2025 نشان می دهد که مصرف کنندگان در مورد مشارکت در روندها چه احساسی دارند.
درباره 40% حمایت از مشارکت روند، در حالی که 33% با آن مخالفت کنند. این تقسیم نیاز به تصمیم گیری دقیق را برجسته می کند.
برندهایی که برای اصالت، درک فرهنگی و اقدامات سریع ارزش قائل هستند، بهتر با روندها ارتباط برقرار می کنند بدون اینکه هویت خود را از دست بدهند یا مخاطبان خود را دور کنند.
بازاریابان باید ترجیحات و محیط آنلاین مخاطبان خود را در نظر بگیرند. هنگامی که به درستی انجام شود، پیوستن به روندها می تواند یک نام تجاری را مرتبط تر کند و به ایجاد روابط پایدار با مشتری کمک کند.
تصویر ویژه: رومن سامبورسکی/Shutterstock