نحوه جستجو، کشف و خرید محصولات توسط مصرف کنندگان به سرعت در حال تغییر است.
موتورهای جستجوی سنتی مانند گوگل بر این فرآیند تسلط دارند، اما سفر طولانی و چند مرحله‌ای اغلب منجر به رد کردن و تجربه‌ای پراکنده می‌شود.
مصرف کنندگان امروزی، به ویژه مصرف کنندگان جوان تر، خواهان تجارب سریعتر و بدون درز هستند. TikTok و YouTube از این سرمایه گذاری می کنند و تجارت الکترونیک را با ادغام اکتشاف و خرید مستقیم درون برنامه تغییر می دهند. این تغییر نقش موتورهای جستجوی سنتی را کاهش می دهد.
اگر می‌خواهید در این چشم‌انداز در حال توسعه تجارت الکترونیک رقابتی بمانید، درک اینکه TikTok و YouTube چگونه سفر خرید را ساده‌تر می‌کنند، مهم است.
این مقاله به بررسی این موضوع می‌پردازد که چگونه این پلتفرمها فرآیند جستجوی سنتی را تغییر می‌دهند، و فرصت‌های جدیدی را برای افزایش تعامل و ایجاد تبدیل از طریق جستجوی اجتماعی و محتوای قابل خرید ارائه می‌دهند.
نگاهی به سفر جستجوی سنتی
سفر جستجوی سنتی، کاربران را از آگاهی به تبدیل می برد، که با پرس و جوهای اطلاعاتی گسترده شروع می شود، زیرا آنها در مورد نیازهای خود تحقیق می کنند، نظرات را می خوانند و گزینه ها را با هم مقایسه می کنند.
همانطور که از طریق قیف حرکت می کنند، جستجوها خاص تر می شوند و اغلب به پلتفرم های تجارت الکترونیک یا وب سایت های تجاری که در آن خرید انجام می شود منجر می شود.
تبلیغات SEO و PPC نقش کلیدی در جلب توجه در سراسر جهان ایفا می کنند.
با این حال، این فرآیند می‌تواند طولانی و پیچیده باشد، با چندین نقطه تماس که ممکن است باعث حواس‌پرتی یا ریزش شود.
TikTok و YouTube این کار را با ترکیب کشف، بررسی و خرید در یک تجربه یکپارچه ساده می‌کنند.
چگونه TikTok و YouTube در حال تعریف مجدد کشف محصول هستند
کشف محصول به سرعت در حال تکامل است و TikTok و YouTube برای آگاهی از نام تجاری و تعامل مصرف کننده، به ویژه در میان مخاطبان جوان، ضروری هستند.
این پلتفرمها دیگر فقط برای سرگرمی یا آموزش نیستند – آنها اکنون منابع کلیدی برای کشف محصولات و مارک‌های جدید هستند.
هسته اصلی این تغییر، تأثیر محتوای بصری و سازندگان است.
ویدیوهای تولید شده توسط کاربر، بازاریابی تأثیرگذار و نمایش محصولات با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کنند، به گونه‌ای که تبلیغات سنتی نمی‌توانند انجام دهند و اعتبار و اعتماد را ارائه می‌دهند زیرا سازندگان محصولات را در سناریوهای واقعی به نمایش می‌گذارند.
یکی از تغییرات عمده بازی، ادغام ویژگی های خرید مستقیم در هر دو پلتفرم است. این به کاربران این امکان را می دهد که بدون خروج از برنامه به راحتی محصولات را خریداری کنند.
این تجربه کارآمد خریدهای فوری را تشویق می‌کند و کاملاً مطابق با عادات مصرف‌کنندگان دیجیتال امروزی است.
عمیق تر حفاری کنید: جستجو، اجتماعی و خرده فروشی: آینده تجربیات برند دیجیتال
خرید درون‌برنامه‌ای در TikTok و YouTube رفتار جستجوی سنتی را با ادغام یافتن و خرید محصول در یک تجربه واحد و یکپارچه تغییر می‌دهد.
این امر زمان صرف شده در هر مرحله از فرآیند خرید را کاهش می دهد و با به حداقل رساندن حواس پرتی، نرخ تبدیل را افزایش می دهد.
خطوط بین محتوا، تجارت و سرگرمی در حال محو شدن است و مدل جدیدی برای خرید آنلاین ایجاد می کند.
کاربران به طور فزاینده ای از موتورهای جستجوی سنتی صرف نظر می کنند و برای توصیه های محصول و گزینه های خرید فوری به پلتفرم های اجتماعی روی می آورند. این تغییر از جستجوهای مبتنی بر تحقیق به جستجوهای تراکنشی تر و متمرکز بر روند، جستجوی آنلاین را تغییر می دهد.
موتورهای جستجوی سنتی در حال از دست دادن تسلط در تجارت الکترونیک هستند زیرا مشتریان بیشتر به سازندگان، محتوای بصری و تعاملات زمان واقعی اعتماد دارند.
تجارت اجتماعی TikTok و YouTube به سرعت تبدیل به روش خرید ترجیحی، به ویژه در میان کاربران جوان تر می شود.
این تغییر هم چالش ها و هم فرصت هایی را برای برندها ایجاد می کند. آنها اکنون باید برای موتورهای جستجو و تجارت اجتماعی، ایجاد محتوای جذاب و قابل خرید و استفاده از سازندگان برای ایجاد تبدیل بهینه سازی کنند.
انطباق با این پلتفرم های جدید برای قابل مشاهده بودن و افزایش فروش در بازار دیجیتال امروزی ضروری است.
کاوش عمیق تر: آیا TikTok یک موتور جستجو است؟ چرا برآوردن نیازهای جستجوگران بیشتر از معنایی اهمیت دارد
دریافت خبرنامه که بازاریابان به آن اعتماد دارند.
چگونه یک برند فروش مجدد لوکس از TikTok استفاده می کند: مطالعه موردی
Luxe Collective، یک برند فروش مجدد لوکس مستقر در بریتانیا، نشان می‌دهد که چگونه برندها می‌توانند از ابزارهای تجارت الکترونیک TikTok مانند TikTok LIVE Shopping و TikTok Shop برای افزایش فروش و جذب مخاطبان استفاده کنند.
Luxe Collective نحوه یافتن و خرید محصولات مد روز را از طریق ترکیب اقلام لوکس از قبل دوست‌داشتنی خود با ویژگی‌های تجارت اجتماعی TikTok تغییر داده است.
استقبال از خرید زنده TikTok
موفقیت Luxe Collective در TikTok را می توان به رویدادهای خرید LIVE آن نسبت داد. این برند از پایگاه عظیم فالوور خود (بیش از 1.6 میلیون نفر در TikTok) برای نمایش محصولات در زمان واقعی استفاده می کند.
این جلسات زنده به آنها اجازه می‌دهد تا مستقیماً با مصرف‌کنندگان درگیر شوند، بینش‌های مربوط به محصول را ارائه دهند و بلافاصله به سؤالات پاسخ دهند، و حس فوریت و اعتماد ایجاد می‌کند که خرید آنی را تشویق می‌کند.
Luxe Collective با استفاده از محتوای سبک سازندگان و جعبه‌گشایی‌های زنده، به روند رو به رشد اثبات اجتماعی دست می‌یابد، جایی که مشتریان برای انتخاب محصول خود به سازندگان و تأثیرگذاران اعتماد می‌کنند.
شاهد آن در فروش هایی است که از این تلاش به دست آمده است.
بن گالاگر، یکی از بنیانگذاران Luxe Collective، اخیراً در لینکدین به اشتراک گذاشته است که در یکی از تجربه های خرید زنده خود، دو کیف لوکس را به مبلغ 12000 پوند فروختند.
این موفقیت برند را پس از راه اندازی تجربه خرید LIVE اولیه آن در اوایل سال جاری، که در آن 127 کالای لوکس به فروش رساند، ادامه می یابد.
ادغام فروشگاه TikTok
علاوه بر خرید زنده، Luxe Collective ویژگی TikTok Shop را ادغام کرده و به کاربران امکان می‌دهد کالاها را مستقیماً در برنامه خریداری کنند. از زمان راه اندازی، آنها 3100 محصول فروخته اند.
این برند با موفقیت محتوای آموزشی و سرگرم کننده را با داستان سرایی معتبر و خریدهای درون برنامه ای آسان ادغام می کند. این رویکرد با استفاده از ویژگی‌های خرید TikTok، تعامل بیننده را به فروش تبدیل می‌کند.
تاثیر
همانطور که نتایج مثبت توضیح داده شده در بالا نشان می دهد، این رویکرد به طور قابل توجهی برای Luxe Collective نتیجه داده است.
استراتژی مبتنی بر TikTok این برند به آن کمک کرده است تا بازار فروش مجدد لوکس را مختل کند، فروش خود را افزایش دهد و مخاطبان خود را گسترش دهد.
به‌عنوان پیشگام در چشم‌انداز تجارت اجتماعی TikTok، توانایی Luxe Collective برای برقراری ارتباط با کاربران از طریق محتوای جذاب، زنده و معتبر، آن را به عنوان نمونه‌ای کلیدی از اینکه چگونه برندها می‌توانند سفر جستجو را در یک پلتفرم اجتماعی بازتعریف کنند – ایجاد یک جامعه برند، قرار می‌دهد.
Luxe Collective با ادغام یکپارچه کشف، تعامل و خرید، نشان می‌دهد که چگونه ابزارهای تجارت الکترونیک TikTok مسیر سفر مصرف‌کننده را تغییر می‌دهند و یک مورد قانع‌کننده برای سایر برندها برای کشف این ویژگی‌ها ارائه می‌دهد.
و آنها نیز شروع می کنند.
برند زیبایی P. Louise که قبلاً TikTok را به عنوان یک پلتفرم محتوا پذیرفته بود، یک فروشگاه TikTok راه اندازی کرد و به طور منظم در این پلتفرم به فروش می رساند، با 250,000 سفارش ماهانه.
علاوه بر این، آنها همچنین یک تجربه خرید زنده را در این پلتفرم راه اندازی کردند که در جلسه 12 ساعته زنده، 1.5 میلیون پوند به دست آوردند.
تفاوت های کلیدی بین جستجوی سنتی و جستجوی اجتماعی
هنگام مقایسه جستجوی سنتی با پلتفرمهای جستجوی اجتماعی مانند TikTok و YouTube در زمینه تجارت الکترونیک، تجربه کاربر به شدت متفاوت است.
جستجوی سنتی از طرز فکر معاملاتی پیروی می کند. پس از آگاهی اولیه، کاربران معمولاً با هدف تحقیق، مقایسه و تصمیم گیری آگاهانه خرید وارد می شوند. تمرکز بر روی کاربرانی است که به دنبال اطلاعات برای تسهیل تصمیم گیری عمدی هستند.
در مقابل، TikTok و YouTube بر تجربیات تجارت اجتماعی مبتنی بر احساسات متمرکز هستند.
در اینجا، خریدها اغلب با انگیزه انجام می‌شوند، که توسط محتوای بصری جذاب، تأیید سازنده و اعتبار انجمن تحریک می‌شوند.
کاربران لزوماً به دنبال محصولات نیستند، بلکه آنها را به صورت ارگانیک از طریق محتوا کشف می کنند و تصمیم گیری را تسریع می کنند.
تجارت مبتنی بر محتوا
محتوای ویدیویی در کاهش خستگی تصمیم گیری کلیدی است. ماهیت بصری TikTok و YouTube به مصرف‌کنندگان این امکان را می‌دهد تا به سرعت کاربرد و جذابیت محصول را بدون تحقیق گسترده ارزیابی کنند.
تأییدیه‌های سازندگان مورد اعتماد، اعتبار می‌بخشد و باعث می‌شود مصرف‌کنندگان احتمال خرید در محل را افزایش دهند.
جنبه اجتماعی یکی دیگر از عوامل اصلی تمایز است. نظرات، تعاملات زنده و بحث‌های ایجادکننده در جریان‌های زنده یا ویدیوها، حس تجربه مشترک را تقویت می‌کند.
این بازخورد بی‌درنگ می‌تواند باعث خرید فوری شود، زیرا کاربران محصولات را در عمل می‌بینند و از نظر اجتماعی از نظر همتایان و سازندگان احساس اعتبار می‌کنند.
در اصل، TikTok و YouTube و پلتفرمهای جستجوی اجتماعی در حال ظهور، خرید را به یک تجربه اجتماعی جذاب تبدیل می‌کنند و خطوط بین مصرف محتوا و تجارت را محو می‌کنند.
در مقابل، جستجوی سنتی ابزاری برای خرید روشمند و مبتنی بر تحقیق باقی می ماند.
عمیق تر حفاری کنید: جستجوی اجتماعی و آینده تعامل با برند
همه اینها برای برندها، سئوکاران و بازاریابی گسترده تر به چه معناست؟
همانطور که TikTok و YouTube ویژگی‌های تجارت الکترونیک را ادغام می‌کنند، مارک‌ها و بازاریابان باید استراتژی‌های جستجوی خود را برای بهینه‌سازی برای موتورهای جستجوی سنتی و پلتفرمهای تجارت اجتماعی تطبیق دهند. آنها باید به جای تمرکز بر یک پلتفرم، رویکرد «جستجو در همه جا» را بپذیرند.
با خرید درون پلت فرمی، فرآیند جستجو برای خرید دیگر محدود به گوگل یا بینگ نیست.
در عوض، TikTok و YouTube برای سفر جستجو ضروری هستند و برندها باید محتوایی ایجاد کنند که در این اکوسیستم ها رشد کند.
بازنگری در استراتژی های جستجو و سئو
برندها باید محتوای خود را برای TikTok و YouTube با ترکیب اصول سئو سنتی با استراتژی های جستجوی اجتماعی بهینه کنند. این شامل:
- استفاده از کلمات کلیدی مرتبط برای توابع جستجو
- ترکیب هشتگ ها، صداهای پرطرفدار و قالب هایی که با این مخاطبان طنین انداز می شوند.
اینفلوئنسرها، خالقان کاربر و حتی سازندگان کارمند نقشی حیاتی به عنوان سفیران برند در این فرآیند جدید جستجو برای خرید دارند. توصیه‌های آنها می‌تواند مستقیماً بدون خروج از برنامه به خرید منجر شود.
پذیرش فرصت ها و چالش ها
در اینجا فرصت ها و چالش های روشنی برای بازاریابان جستجو وجود دارد.
- پتانسیل رشد: تراکنش‌های درون پلتفرم فرصت‌هایی را برای تبدیل‌های سریعتر و بازگشت سرمایه بالاتری ارائه می‌دهند، زیرا کاربران تمایل بیشتری به خریدهای فوری در هنگام تعامل دارند.
- چالش های الگوریتم پیمایش: برندها با چالش‌هایی با الگوریتم‌های غیرقابل پیش‌بینی خاص پلتفرم مواجه می‌شوند که اغلب محتوای پرطرفدار را بر تعامل مداوم اولویت می‌دهند. بازاریابان ممکن است نیاز به توسعه مهارت ها و دانش های جدید برای انطباق موثر داشته باشند.
- افزایش رقابت: با ورود برندهای بیشتری به تجارت اجتماعی، رقابت برای جلب توجه تشدید خواهد شد. این نیاز به استراتژی های محتوای خلاقانه و معتبر برای حفظ دیده شدن دارد.
انطباق با محتوای قابل خرید
برای رونق برندهای تجارت الکترونیک، آنها باید محتوای قابل خرید را به طور موثر در ویدیوها و پخش زنده خود ادغام کنند.
- یکپارچه سازی محتوای قابل خرید: بهترین شیوه ها عبارتند از:
- افزودن پیوندهای خرید واضح و قابل کلیک در جریان پخش زنده.
- استفاده از اعلان‌های درون ویدیویی برای راهنمایی بینندگان برای خرید یکپارچه گزینه‌ها.
- استفاده از سازندگان معتبر: درگیر کردن سازندگان برای نشان دادن محصولات به طور معتبر برای ترکیب محتوا و تجارت ضروری است. این رویکرد با مخاطبان جوان تر در این پلتفرم ها طنین انداز بهتری دارد.
- چابکی و تعامل: برندهای موفق در تجارت اجتماعی آنهایی خواهند بود که می توانند به سرعت سازگار شوند، مخاطبان را به طور واقعی درگیر کنند و از سازندگان و جامعه برای تبدیل محتوا به فروش استفاده کنند.
ظهور جستجوی اجتماعی: TikTok و YouTube به عنوان نیروگاه های تجارت الکترونیک
ظهور TikTok و YouTube به عنوان پلتفرم های تجارت الکترونیک نشان دهنده تغییر قابل توجهی در سفر جستجوی سنتی است.
برندها و بازاریابان دیگر نمی توانند برای آگاهی، کشف و تبدیل صرفاً به موتورهای جستجو مانند گوگل اعتماد کنند.
در عوض، این پلتفرمها – که حول سرگرمی، اجتماع و محتوا متمرکز شده‌اند – اکنون برای مصرف‌کنندگانی که به دنبال یافتن و خرید محصولات هستند ضروری هستند.
برای پیشرفت در این چشم انداز جدید، برندها باید سازگار باشند. این به معنای بهینه‌سازی برای اکوسیستم‌های تجارت سنتی و اجتماعی و اتخاذ رویکرد جامع «جستجو در همه جا» است.
استفاده از محتوای مبتنی بر سازندگان و ادغام یکپارچه ویژگی‌های خرید در ویدیوها و پخش‌های زنده بسیار مهم است.
در نهایت، ترکیب محتوا و تجارت در TikTok و YouTube می تواند مفهوم جستجو را دوباره تعریف کند.
ما به سمت آینده ای حرکت می کنیم که در آن جستجو به جای یک فرآیند تراکنش، به یک تجربه تبدیل می شود – به خصوص که هوش مصنوعی همچنان به تکامل و تأثیرگذاری بر این پویایی ها ادامه می دهد.
برندهایی که از این طرز فکر “جستجو در همه جا” استقبال می کنند، در موقعیت خوبی قرار خواهند گرفت تا در تکرار بعدی سفر جستجو پیشرو باشند.
نویسندگان مشارکت کننده برای ایجاد محتوا برای سرزمین موتورهای جستجو دعوت می شوند و به دلیل تخصص و کمک به جامعه جستجو انتخاب می شوند. همکاران ما تحت نظارت کارکنان تحریریه کار می کنند و مشارکت ها از نظر کیفیت و ارتباط با خوانندگان ما بررسی می شوند. نظراتی که بیان می کنند، نظر خودشان است.