مدیریت موثر موجودی می تواند یک رابطه B2B را ایجاد یا از بین ببرد. وقتی برای اولین بار با مشکل موجودی اضافی در Pentland Connect مواجه شدم، به سرعت متوجه شدم که حل آن به چیزی بیش از یک تعمیر فنی نیاز دارد. اثرات موج دار مدیریت ضعیف سهام فراتر از تدارکات بود. روابط با مشتریان و در نهایت ثبات مالی آنها را تهدید می کند.
من بهعنوان سرپرست فنی این پروژه، سناریوهای پیچیده زیادی را قبلاً بررسی کرده بودم، اما این یکی از نظر تأثیرگذاری منحصربهفرد بود. تصمیم گرفتم از SAP Commerce Cloud استفاده کنم تا راه حلی بیابم که نه تنها به مسائل عملیاتی میپردازد، بلکه اعتماد را بازسازی میکند. این مقاله تجربه دنیای واقعی تغییر مدیریت موجودی را برای مشتریان B2B و درس های آموخته شده در این راه به اشتراک می گذارد.
سناریویی را تصور کنید که در آن مشتریان سفارش های بزرگی را سفارش می دهند و انتظار دارند همه چیز بفروشد. ماهها بعد، بخش قابلتوجهی از سهام فروخته نشده باقی میماند و فضای انبار را اشغال میکند و سرمایههای باارزش را به هم میریزد. این عدم تطابق فشار مالی بر مشتریان ما ایجاد میکند، آنها را برای سفارشدهی مجدد مردد میسازد و اعتماد در رابطه بین عرضهکننده و مشتری را از بین میبرد.
برای مقابله با این چالش، به راه حلی نیاز داشتم که بتواند اعتماد مشتری، کارایی عملیاتی و رضایت مشتری را متعادل کند.
نقطه عطف:
چرخش سهام …