نظرسنجی کاربران وردپرس نشان دهنده افزایش ناامیدی است

وردپرس نتایج نظرسنجی سالانه کاربران و توسعه دهندگان خود را منتشر کرد که نشان می داد احساسات متفاوتی در مورد مسیری که نرم افزار در حال حرکت است و احساس عدم استقبال در کل جامعه وردپرس است.

سردبیر گوتنبرگ

گوتنبرگ نسخه مدرن شده ویرایشگر پیش فرض سایت است که پارادایم یک ویرایشگر بصری را به هسته وردپرس می آورد.

ویرایشگرهای وردپرس بصری شخص ثالث فرآیند ساخت وب سایت با وردپرس را متحول کرده اند و ایجاد وب سایت هایی با رابط های بصری را نسبتاً آسان کرده اند.

این هدف گوتنبرگ بود که ویرایشگر کامل سایت را در سال 2022 معرفی کرد. تیم توسعه هسته وردپرس دو سال گذشته را صرف بهبودهای تدریجی در رابط کاربری کرده است تا آن را بصری تر کند و همچنین ویژگی های بیشتری را اضافه کند.

آنچه در نظرسنجی سالانه 2023 منعکس شد، به ویژه در مقایسه با سال قبل، این احساس است که کاربران اعتماد کمتری به گوتنبرگ دارند، حتی اگر ناشران بیشتری اکنون نسبت به هر زمان دیگری از گوتنبرگ استفاده می کنند.

از کدام ویرایشگر استفاده می کنید؟

سوال نهم درصد کاربرانی که گوتنبرگ را پذیرفته‌اند را دنبال می‌کند و نشان‌دهنده افزایش مداوم کاربران از 37 درصد در سال 2020 به 60 درصد در سال 2023 است.

اما با توجه به پاسخ به سوال 10 که می پرسد آیا وردپرس به نیازهای آنها نیاز دارد یا خیر، 29٪ مخالف هستند که وردپرس نیازهای آنها را برآورده می کند و کمتر از نیمی از کاربران (45٪) موافق هستند که وردپرس نیازهای آنها را برآورده می کند. 26 درصد از پاسخ دهندگان پاسخ دادند که بی طرف هستند.

این نتایج به این معنی است که 55٪ از کاربران وردپرس پاسخ ندادند که وردپرس نیازهای آنها را برآورده می کند. این اولین سالی بود که این سوال پرسیده شد، بنابراین هیچ داده ای برای نشان دادن افزایش یا کاهش آن وجود ندارد، اما هنوز یک نتیجه غیرقابل تحمل است.

کاربران کمتری وردپرس را به خوبی دیگران باور دارند

سوال شماره 19 پرسید که آیا وردپرس به خوبی یا بهتر از سایر سازندگان سایت و سیستم های مدیریت محتوا است؟

در سال 2022، 68 درصد از کاربران موافق بودند که وردپرس به همان اندازه یا بهتر است. این رقم در سال 2023 به 63 درصد کاهش یافت.

تعداد کاربرانی که موافق نبودند وردپرس به همان اندازه یا بهتر است از 9٪ در سال 2022 به 13٪ در سال 2023 افزایش یافت و تعداد افرادی که بی طرف بودند 1٪ به 24٪ از پاسخ دهندگان افزایش یافت.

این بدان معناست که در سال 2023، 37 درصد از کاربران وردپرس که به این نظرسنجی پاسخ دادند، با این جمله که وردپرس به خوبی یا بهتر است، موافق نبودند، که نسبت به سال قبل پنج درصد افزایش داشت.

واضح است که نتایج در مورد احساس کاربران در مورد گوتنبرگ و وردپرس به طور کلی نشان می دهد که کاربران در حال از دست دادن اعتماد به وردپرس هستند.

این پاسخ مطمئناً باید برای تیم توسعه اصلی ناامید کننده باشد زیرا نسخه 2023 گوتنبرگ در واقع بصری تر از همیشه است. امتیازات عملکرد وردپرس نیز در بالاترین حد خود قرار دارند.

پس چه اتفاقی می افتد، چرا سیگنال های رضایت کاربر رو به پایین است؟

چرا رضایت کاربر رو به کاهش است؟

سرنخی در مورد اینکه چرا خوشحالی و اعتماد کاربران به وردپرس رو به نزول است، ممکن است با کاربرانی که به پلتفرم‌های Wix و Duda نگاه می‌کنند که امتیازات عملکرد بهتری دارند و همچنین ساخت وب‌سایت‌ها با آن آسان‌تر است، ارتباط داشته باشد.

در طرف دیگر این حصار، سازندگان وب سایت شخص ثالث (مانند Bricks Builder، Breakdance Website Builder و Elementor) و میزبان های وردپرس (Bluehost) قرار دارند که تجربه ساخت وب سایتی را برای توسعه دهندگانی که به انعطاف پذیری پیشرفته نیاز دارند و برای کاربرانی که این کار را انجام نمی دهند، ارائه می دهند. کدنویسی بلد نیستم

شاید بتوان سرنخی برای اینکه چرا رضایت کاربران کاهش می‌یابد در پاسخ‌های سؤال 20 یافت شود که می‌پرسد سه چیز برتر در مورد وردپرس چیست.

بیشترین کاهش برای:

  1. راحتی در استفاده
  2. انعطاف پذیری
  3. هزینه
  4. مسدود کردن تم ها

راحتی در استفاده
در سال 2022، 32 درصد از کاربران سهولت استفاده را به عنوان یکی از سه مورد برتر در مورد وردپرس ذکر کردند. در سال 2023 این تعداد به 21.7 درصد کاهش یافت.

انعطاف پذیری
انعطاف پذیری در سال 2022 به 31 درصد رسید اما تا سال 2023 این رتبه به 18.5 درصد کاهش یافت.

هزینه
در سال 2022، 37 درصد از کاربران هزینه را به عنوان یکی از بهترین موارد ذکر کردند، اما تا سال 2023 این تعداد به 17 درصد کاهش یافت.

مسدود کردن تم ها
Block Themes از 10% با ذکر مضامین بلاک به عنوان یکی از سه مورد برتر به تنها 5.3% در سال 2023 رسید.

کاربران آن را برای وردپرس احساس نمی‌کنند و این کمبود «احساس» در آمار سهم بازار گزارش‌شده توسط W3Techs منعکس شده است که نشان‌دهنده روند کاهشی منفی دو ساله در سهم بازار است.

سهم بازار از 43.3 درصد در سال 2022 (به نقل از مقاله Joost deValk) و (طبق گزارش W3Techs) به 43.2 درصد در فوریه 2023 کاهش یافت و از آنجا در فوریه 2024 43.1 درصد کاهش یافت.

استفاده از Wix از 2.5٪ در فوریه 2023 به 2.6٪ در سال 2024 افزایش یافت. Shopify از 3.8٪ در سال 2023 به 4.3٪ در سال 2023 رسید.

Joost deValk، یکی از بنیانگذاران Yoast SEO در سال 2022 زمانی که اشاره کرد که سهم بازار وردپرس در حال کاهش است، زنگ خطر را به صدا درآورد و به سرعت پایین بهبود عملکرد و دشواری استفاده از وردپرس به عنوان دو دلیل اصلی برای کاهش سهم بازار اشاره کرد.

در مقاله نوشته شده توسط جوست توضیح داده شده است:

وردپرس اکنون تیم عملکردی دارد و پیشرفت هایی داشته است. اما واقعیت این است که هنوز واقعاً پیشرفت‌های بزرگی نداشته است… من فکر می‌کنم وردپرس، برای اولین بار در یک دهه گذشته، در حال نوآوری بیش از حد است.»

آنچه کاربران وردپرس را ناامید می کند

یکی دیگر از سرنخ‌ها در مورد اینکه چرا کاربران وردپرس به طور فزاینده‌ای نارضایتی خود را ابراز می‌کنند، چیزی است که بیشتر از وردپرس احساس ناامیدی می‌کنند، که در سؤال 21 به آن اشاره شد که در آن از پاسخ‌دهندگان نظرسنجی خواسته شد سه مورد برتر را انتخاب کنند.

پاسخ “پلاگین های بسیار زیاد (پیدا کردن یک مورد مناسب)” با 133٪ تغییر مواجه شد، به طوری که 8٪ پلاگین های زیادی را در سال 2022 و 18.6٪ در سال 2023 ذکر کردند.

تجربه ویرایش سایت (17٪)، امنیت (16.4٪) و عملکرد (16.2٪) منابع اصلی ناامیدی از وردپرس بودند.

یک نقطه روشن این است که تعداد پاسخ دهندگانی که به دلیل دشواری یادگیری ویرایش سایت ناامید شده اند از 26 درصد در سال 2022 به 15 درصد در سال 2023 کاهش یافته است.

این پاسخ ها در سوال 25 منعکس شد که پرسیده بود کدام سه حوزه وردپرس نیاز به توجه بیشتری دارند.

در اینجا پنج حوزه اصلی وجود دارد که کاربران می گویند نیاز به توجه بیشتری دارند:

  1. عملکرد 19%
  2. امنیت 18%
  3. منابع توسعه دهنده (مثال، دمو، اسناد، آموزش و غیره) 16%
  4. طراحی/UI 14%
  5. عملکرد اصلی/پایداری 13%

آینده وردپرس

وردپرس دو سال پیش با توجه به عملکرد سایت در یک دوراهی قرار داشت و آنها اقداماتی را برای رفع این مشکلات انجام دادند. اما رقبای آن‌ها با بهبود سریع‌تر، نه تنها در سرعت سایت، بلکه در سهولت استفاده، سئو و ویژگی‌ها، آن‌ها را «نوآورتر» می‌کنند.

نتایج این نظرسنجی برای جامعه وردپرسی که سابقه پاسخگویی به نیازهای کاربران را دارند، جهت روشنی را ارائه می دهد. بخشی از راه حل، تأیید بازاریابی جستجو، انجمن های وابسته و انتشاراتی است که تأثیرگذار هستند اما در نظرسنجی های سالانه به رسمیت شناخته نمی شوند.

وقتی سال گذشته نظرسنجی را دیدم، بازخورد تیم توسعه اصلی را در مورد سوال شماره پنج ارائه کردم که پرسیده بود پاسخ دهندگان چگونه از وردپرس استفاده می کنند.

اینها انتخاب ها بودند:

  • یک پروژه شخصی یا هیجانی
  • ارائه خدمات برای مشتریان من
  • بستری برای اداره کسب و کار من
  • یک وب سایت برای کارفرما یا محل کار من
  • مدرسه یا دانشگاه یا پژوهش
  • هیچ کدام از موارد بالا

آنچه گم شده بود دسته بندی های انتشار محتوا، بازاریابی وابسته، وبلاگ نویسان دستور العمل و مشاغل محلی بود.

جمع کردن کاربران وردپرس مانند دیزنی با رستوران های خانوادگی و وبلاگ نویسان دستور غذا در دسته «پلتفرم برای اداره کسب و کار من» مفید نیست و بینش عملی کمی ارائه می دهد. این نظارت به این درک کمک می‌کند که وردپرس از میلیون‌ها کاربر که نظرسنجی به دنبال درک آن‌ها است، دوری می‌کند.

خبر خوب این است که وردپرس دور نیست. این نظرسنجی بازخوردی در مورد احساس جامعه ناشر ارائه می دهد. مکالمات ایمیل من با اعضای تیم توسعه اصلی برای من روشن می کند که آنها مایلند همه کاربران خود را به عنوان بخشی از جامعه بزرگ وردپرس در آغوش بگیرند.

خلاصه نظرسنجی وردپرس را بخوانید:

نتایج نظرسنجی سالانه 2023 و مراحل بعدی

دانلود نسخه PDF با توضیحات بیشتر:

گزارش نظرسنجی سالانه وردپرس 2023

تصویر ویژه توسط Shutterstock/Krakenimages.com

سوالات متداول

بر اساس نظرسنجی اخیر، برخی از نگرانی های کلیدی کاربران در مورد وردپرس چیست؟

نتایج نظرسنجی اخیر چندین زمینه را که کاربران وردپرس در آن ابراز نارضایتی می کنند برجسته کرده است. این نگرانی ها عبارتند از:

  • تجربه ویرایشگر با گوتنبرگ که انتظارات را برآورده نمی کند.
  • این تصور که وردپرس در مقایسه با سال گذشته سهولت استفاده و انعطاف پذیری زیادی را ارائه نمی دهد.
  • نگرانی در مورد هزینه کلی و ارزش پیشنهادی.
  • کاهش رضایت از مضامین بلوک.
  • مسائل مربوط به عملکرد و امنیت که نیاز به توجه بیشتری دارند.
  • چالش یافتن پلاگین های مناسب از میان انتخاب های بسیار زیاد.

جامعه وردپرس برای رفع نگرانی های کاربران که در نظرسنجی برجسته شده اند چه اقداماتی می تواند انجام دهد؟

برای رسیدگی به نگرانی های ظاهر شده در نظرسنجی کاربران، جامعه وردپرس می تواند اقدامات زیر را در نظر بگیرد:

  • بهبود ویرایشگر گوتنبرگ برای برآورده کردن بیشتر انتظارات و شایستگی های کاربر.
  • افزایش عملکرد و امنیت برای هماهنگی با استانداردهای در حال توسعه صنعت توسعه وب.
  • ارائه منابع بیشتر توسعه‌دهنده از جمله مثال‌ها، دموها، مستندات و آموزش‌ها برای سهولت استفاده.
  • بهبود گزینه های طراحی و رابط کاربری برای پاسخگویی به پایگاه های کاربری متنوع.
  • شناسایی و ادغام بازخورد از جوامع تخصصی مانند ناشران، شرکت های وابسته و وبلاگ نویسان در نظرسنجی های آینده.

بر اساس نظرسنجی وردپرس، احساسات کاربر نسبت به گوتنبرگ چگونه تکامل یافته است؟

علیرغم بهبودهای تدریجی و افزایش پذیرش گوتنبرگ، نظرسنجی وردپرس نشان دهنده کاهش اعتماد کاربران است. عوامل مؤثر در این احساس عبارتند از کاهش کاربرانی که معتقدند وردپرس نیازهای آنها را برآورده می کند و روند نزولی در رضایت از شهود گوتنبرگ.