تحقیقات اخیر نشان می‌دهد که قطعه‌های ویژه Google ممکن است اطلاعات متناقضی را از منابع یکسان نشان دهد، بسته به اینکه کاربران چگونه عبارت‌های جستجوی خود را بیان می‌کنند.
این نگرانی در مورد توانایی موتور جستجو برای تفسیر دقیق محتوا را افزایش می دهد.
سارا پرش، مدیر Dragon Metrics، متوجه شد که قطعه‌های ویژه گوگل زمانی که کاربران سؤالات را به‌طور متفاوتی طرح‌بندی می‌کنند، عبارات مخالف را از همان مقالات بیرون می‌کشند.
به عنوان مثال، جستجوی “ارتباط بین قهوه و فشار خون بالا” یک قطعه ویژه ایجاد می کند که پتانسیل کافئین برای افزایش فشار خون را برجسته می کند.
جستجوی «هیچ ارتباطی بین قهوه و فشار خون بالا» یک قطعه متناقض از همان مقاله کلینیک مایو ایجاد می کند که بیان می کند کافئین هیچ اثر طولانی مدتی ندارد.
تناقضات مشابهی در موضوعات بهداشتی، مسائل سیاسی و رویدادهای جاری ظاهر شد.
این تحقیق نشان داد که پرسیدن اینکه آیا یک نامزد سیاسی «خوب» در مقابل «بد» است، علیرغم ثابت ماندن سؤال اساسی، نتایج کاملاً متفاوتی به همراه دارد.
تاثیر بر کیفیت جستجو
پرش با توضیح اینکه چگونه به نظر می رسد الگوریتم های گوگل محتوایی را که با هدف کاربر مطابقت دارد به جای ارائه اطلاعات جامع و متعادل، اولویت بندی می کند، خاطرنشان می کند: “این یک ماشین سوگیری بزرگ است.”
یافته‌ها با اسناد داخلی Google مربوط به سال 2016 مطابقت دارد، جایی که مهندسان اعتراف کردند: «ما اسناد را نمی‌فهمیم، آنها را جعلی می‌کنیم».
در حالی که گوگل معتقد است این اسناد قدیمی هستند، کارشناسان سئو پیشنهاد می کنند که محدودیت های فنی زیربنایی همچنان پابرجا هستند.
پرش می افزاید:
کاری که گوگل انجام داده این است که بر اساس آنچه مردم به دنبال آن هستند، بخش هایی از متن را بیرون کشیده و آنچه را که می خواهند بخوانند به آنها داده است.
مارک ویلیامز کوک، بنیانگذار AlsoAsked، در مورد این یافته ها اظهار نظر کرد و گفت:
«گوگل مدل‌هایی می‌سازد تا تلاش کند و پیش‌بینی کند که مردم چه چیزی را دوست دارند، اما مشکل اینجاست که نوعی حلقه بازخورد ایجاد می‌کند. اگر سوگیری تأیید افراد را وادار به کلیک بر روی پیوندهایی کند که باورهای آنها را تقویت می کند، به Google می آموزد که پیوندهایی را به مردم نشان دهد که منجر به سوگیری تأیید می شود.
مفاهیم
این یافته ها پیامدهایی برای سازندگان محتوا و متخصصان سئو دارد:
- تکه‌های ویژه ممکن است محتوای جامع را به درستی نشان ندهند
- نیت کاربر به شدت بر نحوه تفسیر و نمایش محتوا تأثیر می گذارد
- استراتژی محتوا ممکن است برای حفظ دقت در قالب‌های جستجوی مختلف نیاز به تنظیم داشته باشد
سخنگوی گوگل از این سیستم دفاع کرد و اظهار داشت که اگر کاربران فراتر از نتایج اولیه حرکت کنند، می توانند دیدگاه های متنوعی را پیدا کنند.
این شرکت همچنین ویژگی هایی مانند “درباره این نتیجه” را برجسته کرده است که به کاربران در ارزیابی منابع اطلاعاتی کمک می کند.
توصیه ها
بر اساس این یافته ها، ناشران باید اقدامات زیر را انجام دهند:
- محتوای جامعی را توسعه دهید که بدون توجه به نحوه بیان پرس و جوها دقیق باقی بماند.
- تأثیر هدف جستجو در انتخاب قطعه های ویژه را تشخیص دهید.
- نحوه نمایش محتوای خود را در قسمت های ویژه برای عبارات جستجوی مختلف پیگیری کنید.
همانطور که گوگل به سمت تبدیل شدن به یک “موتور پاسخگویی” با پاسخ های تولید شده توسط هوش مصنوعی حرکت می کند، بازاریابان دیجیتال و سازندگان محتوا باید این محدودیت ها را درک کنند.
تصویر ویژه: آهنگ_درباره_تابستان/Shutterstock