OpenAI – یک شرکت تحقیقاتی هوش مصنوعی – ChatGPT را ایجاد کرد و این ابزار را در نوامبر 2022 راه اندازی کرد. با آن، سال 2023 به سال درک انسان از قابلیت های genAI تبدیل شد. سپس سال 2024 سال ادغام genAI در راه حل های اتوماسیون بازاریابی بود.
اکنون، سال 2025 سالی خواهد بود که انسان ها کنترل ژن AI را به دست می گیرند تا اطمینان حاصل کنند که از آن به درستی برای نقش خود برای ارائه پیام های بازاریابی دقیق و در زمان واقعی استفاده می شود.
با این گفته، همانطور که ما به دنبال فراتر از genAI هستیم، سال 2025 سال انسان برای آوردن استراتژی و قضاوت در اتوماسیون بازاریابی خواهد بود که بیشتر با هوش مصنوعی تزریق می شود.
در میان این موج اتوماسیون و نوآوری، نقش بازاریاب انسانی بیش از هر زمان دیگری حیاتی است. بازاریاب جدید “بدون موقعیت” است – که یک حرفه ای است که مجهز به ابزارهای هوش مصنوعی همه کاره است، قادر به استفاده از کلاه های متعدد است، در عین حال ویژگی های انسانی غیرقابل جایگزینی دارد: استراتژی، قضاوت و خلاقیت.
این بازاریابان نه تنها از قابلیتهای هوش مصنوعی استفاده میکنند، بلکه تضمین میکنند که هر تصمیم، کمپین و تعاملی در سطح انسانی طنینانداز میشود.
در اینجا آمده است که چگونه انسان ها مسئولیت هدایت روندهای کلیدی را که آینده بازاریابی را شکل می دهند هدایت خواهند کرد.
1. بیش از حد شخصی سازی نیاز به حساسیت انسانی دارد
هوش مصنوعی در تجزیه و تحلیل داده ها برای ارائه توصیه ها و محتوای شخصی سازی شده در زمان واقعی برتری دارد. با این حال، شخصی سازی بیش از حد فقط در مورد الگوریتم ها نیست، بلکه در مورد درک زمینه عاطفی و فرهنگی تعامل با مشتری است.
- سهم هوش مصنوعی: تجزیه و تحلیل پیشگو و تولید محتوای پویا ارتباط در زمان واقعی را امکان پذیر می کند.
- نقش انسان: بازاریابان هوش هیجانی لازم را برای اطمینان از اینکه شخصی سازی احساس مزاحم نمی کند، بلکه همدلانه و معنادار است، به ارمغان می آورند.
بازاریابان معمارانی هستند که دقت مبتنی بر داده را با تفاوت های ظریف ارتباط انسانی متعادل می کنند.
2. ادغام Omnichannel به شهود انسانی نیاز دارد
ایجاد یک سفر یکپارچه مشتری در بین کانال ها ضروری است، به خصوص که مصرف کنندگان به طور فزاینده ای به تحقیق آنلاین و خرید آفلاین می پردازند. در حالی که هوش مصنوعی می تواند نقاط تماس را ترسیم کند و تعامل را بهینه کند، این بازاریابان هستند که روایت را شکل می دهند.
- سهم هوش مصنوعی: الگوریتم ها بهترین زمان بندی و کانال ها را برای تعاملات تعیین می کنند.
- نقش انسان: بازاریابان اطمینان حاصل می کنند که هر نقطه تماسی با داستان و ارزش های برند مطابقت دارد و یک تجربه منسجم عاطفی برای مشتری ایجاد می کند.
با استراتژیهای چند کاناله، انسانها مطمئن میشوند که «بیدرز» نیز «معنیدار» است.
3. شیوه های داده های اخلاقی پاسخگویی را می طلبد
افزایش مقررات حفظ حریم خصوصی و تغییر به دادههای طرف صفر، برندها را ملزم میکند تا شفافیت و استفاده از دادههای اخلاقی را در اولویت قرار دهند. فناوری می تواند انطباق را مدیریت کند، اما مسئولیت پذیری یک مسئولیت انسانی است.
- سهم هوش مصنوعی: ابزارها جمع آوری و تقسیم بندی داده ها را ساده می کنند.
- نقش انسان: بازاریابان اطمینان حاصل می کنند که کمپین ها به حریم خصوصی احترام می گذارند، اعتماد را تقویت می کنند و از داده ها به صورت اخلاقی برای تعمیق روابط با مشتری استفاده می کنند.
بازاریاب ها مباشر شیوه های اخلاقی هستند و تضمین می کنند که فناوری هم به مشتریان و هم به برندها خدمت می کند.
4. خلاقیت مبتنی بر هوش مصنوعی همچنان به قضاوت انسان نیاز دارد
همانطور که اشاره شد، هوش مصنوعی مولد می تواند کپی ایمیل، توصیه های محصول و حتی محتوای پویا وب سایت را در مقیاس ایجاد کند. با این حال فاقد آینده نگری استراتژیک و طنین احساسی مورد نیاز برای بازاریابی موثر است.
- سهم هوش مصنوعی: ایجاد محتوا را خودکار می کند، اجرا را تسریع می کند.
- نقش انسان: بازاریابان بر خروجیهای هوش مصنوعی نظارت میکنند و از همسویی با هویت برند و اهداف بلندمدت اطمینان میدهند.
بازاریابان نیروی خلاق پشت هر کمپین باقی می مانند و از هوش مصنوعی به عنوان ابزار استفاده می کنند نه جایگزین.
5. فراتر از 2025: فناوری های پیشرفته به Vision نیاز دارند
ابزارهای نوظهور مانند هوش مصنوعی احساسات، محاسبات کوانتومی و فناوری دوقلوی دیجیتال نوید انقلابی در بازاریابی را می دهند. با این حال، پتانسیل آنها کاملاً به نحوه استفاده بازاریابان از آنها بستگی دارد.
- سهم هوش مصنوعی: هدف گذاری، شخصی سازی و تجربه مشتری را افزایش می دهد.
- نقش انسان: بازاریابان برنامه های کاربردی دنیای واقعی را تصور می کنند که مشکلات را حل کرده و تعامل را افزایش می دهد.
بازاریابان باید امکانات فناوری را با نبوغ انسانی همراه کنند تا نوآوری معنادار را هدایت کنند.
برتری انسان در دنیای مبتنی بر هوش مصنوعی
در سال 2025، موفقیت بازاریابی تنها به ابزارها و فناوریهایی که برندها اتخاذ میکنند بستگی ندارد، بلکه به نحوه استفاده انسان از آنها بستگی دارد. این “بازاریاب بدون موقعیت” خواهد بود که این تغییر را تجسم می بخشد و مهارت فنی را با چشم انداز استراتژیک، خلاقیت و همدلی ترکیب می کند.
از آنجایی که هوش مصنوعی به آنچه امکان پذیر است سرعت می بخشد، بازاریابان باید در راس آن باقی بمانند و اطمینان حاصل کنند که هر کمپین معتبری است، هر تعاملی طنین انداز می شود و هر نوآوری در خدمت هدفی است.
آینده بازاریابی متعلق به کسانی است که می توانند فناوری را با بشریت یکپارچه کنند. بازاریاب بدون موقعیت فقط پاسخی به ظهور هوش مصنوعی نیست، بلکه کلید باز کردن پتانسیل کامل آن است.
این دوره جدیدی از بازاریابی است که در آن انسان ها و ماشین ها دست در دست هم برای ارائه تجربیات استثنایی کار می کنند. اکنون، بهترین استراتژی و قضاوت خود را به کار ببرید.